sujet Re : probleme programation sur canalsat dans TV par ADSL et Fibre

probleme programation sur canalsat

ptitbaf — Thu, 27 Nov 2014 17:38:06 GMT

bonjour a tous...

depuis quelques jours, dés que je veux programmer quelques chose sur une des chaines canalsat, celui ci ne prend en compte que le délai de fin : si je programme un match de foot sur canal plus de 21h a 22h45 et que je rajoute 10 min de marge, il ne me prend que la marge et m'enregistre que 10 min du match... si je rajoute 30 min, que 30 min etc .....

j'ai réinitialiser le décodeur sans succes

Re : probleme programation sur canalsat

Rolland — Wed, 03 Dec 2014 18:35:07 GMT

Bonsoir ptitbaf,

Le souci que vous rencontrez est connu de nos services et est actuellement en expertise.

En attendant sa résolution, la solution passe par la mof=dification manuelle de l'enregistrement en passant par le menu puis mes enregistrements puis modifier.

Désolé pour cette contrariété.

Bonne soirée.

Re : probleme programation sur canalsat

ptitbaf — Fri, 05 Dec 2014 06:47:20 GMT

ok pour la modification de l'heure mais il me change egalement la chaine et m'enregistre uniquement tf1..

Re : probleme programation sur canalsat

makina99 — Sat, 06 Dec 2014 20:04:59 GMT

Oui, c'est un problème à résoudre au plus vite. En gros, c'est comme si tout était fait pour que les programmations plantent. A corriger très vite parce que c'est insupportable. :smileyfrustrated:

Re : probleme programation sur canalsat

avannier — Wed, 17 Dec 2014 19:20:40 GMT

Alors ou en est on de ce problème?

Re : probleme programation sur canalsat

porzavelec — Fri, 19 Dec 2014 16:17:59 GMT

Pas le choix, il faut faire une programmation manuelle en attendant.

Re : probleme programation sur canalsat

ptitbaf — Fri, 26 Dec 2014 10:15:47 GMT

bon !! toujours le probleme !! pas de mise en jour en vue ??

Re : probleme programation sur canalsat

makina99 — Sun, 04 Jan 2015 19:34:12 GMT

Toujours aucune information !

Re : probleme programation sur canalsat

avannier — Mon, 19 Jan 2015 21:18:55 GMT

et les ingenieur chez vous ils ont bac -4 on ce fou vraiment de nous

Re : probleme programation sur canalsat

Bobres — Tue, 20 Jan 2015 09:40:01 GMT

Problème connu le 12/08/2013 toujours pas résolu le 20/01/2015 ! Il en faut du temps pour réfléchir !

Peut-on espérer une réparation !

Merci.

Re : probleme programation sur canalsat

Bruno_ — Sat, 24 Jan 2015 12:21:25 GMT

Bonjour à tous,

En effet le dysfonctionnement que vous rencontrez est bien connu de nos services et la solution sera apportée dans les semaines à venir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et je vous invite à patienter. En attendant le correctif vous pouvez utiliser ces deux palliatifs:
- Si la chaîne est disponible sur l'environnement Orange, vous pouvez programmer vos enregistrements via le guide des programmes de l'environnement Orange.
- SI la chaîne n'est pas disponible sur l'environnement Orange, vous pouvez créer un enregistrement manuel via l'environnement Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : probleme programation sur canalsat

16832536 — Sun, 25 Jan 2015 15:15:12 GMT

BONJOUR

je veux bien croire a un bug mais cela aurait ete sympa d"avoir qu'un message technique nous soit donné par orange ou canal. au lieu de se prendre la tête"on paye pour que ça marche,entre orange et canal c'est 130 E PAR MOIS

d'autre part, cela serait bien que vos collegues soit au courant, car on m'a fait changer de decodeur la semaine dernierepour rien.

au premier avril aura t'on une reponse.

Re : probleme programation sur canalsat

ptitbaf — Sun, 08 Mar 2015 17:14:42 GMT

toujours rien ?? ca commence a faire long ! ca serais pas plus simple de nous dire qu'il n'existe aucune solution a ce probleme ??

Re : probleme programation sur canalsat

avannier — Sat, 28 Mar 2015 23:36:05 GMT

la solution c 'est quand on crois rever quand meme..............et le webmaster quand pensez vous de votre boite?

Re : probleme programation sur canalsat

gégé2 — Fri, 01 May 2015 16:09:03 GMT

Malgré information du technicien "chef" de dépannage Orange au téléphone le 20/04,le problème persiste.

Les décodeurs "noirs"devaient être mis à jour avant fin Avril .

A quand la prochaine mise à jour !?

Si le problème n'est pas résolu sous quinzaine ,j'envisage de changer d'opérateur.

Merci de me donner les informations !

Re : probleme programation sur canalsat

Mfd78 — Wed, 06 May 2015 12:24:11 GMT

Problème toujours présent au bout de plusieurs (longs) mois, mais certains semblent dire qu'une mise à jour du boîtier TV Play règlerait le problème. Cette information est-elle confirmée ? Si oui, est-il possible de forcer cette mise à jour, ou bien doit-on attendre qu'elle se télécharge spontanément ? Quelle serait la référence de cette mise à jour et comment peut-on consulter la version de firmware courante sur le boîtier ?

Re : probleme programation sur canalsat

ptitbaf — Wed, 06 May 2015 13:46:51 GMT

mise a jour avant fin avril !!??? A t'elle eu lieu ?? pas sur !!

Re : probleme programation sur canalsat

Bruno_ — Thu, 07 May 2015 08:13:07 GMT

Bonjour à tous,

Soyez rassurés nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement et il sera corrigé dans une prochaine version de logiciel. Je n'ai à ce jour pas de date de résolution à vous annoncer. En attendant vous pouvez utiliser les deux palliatifs suivants:

Si la chaîne est disponible sur l'environnement Orange vous pouvez programmer l'enregistrement via le guide des programmes de l'environnement Orange.

SI la chaîne n'est pas disponible sur l'environnement Orange, je vous invite à créer un enregistrement manuel. Je vous présente toutes nos excuses au nom d'Orange et je vous remercie de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : probleme programation sur canalsat

ptitbaf — Sat, 16 May 2015 17:42:43 GMT

et ben merci.... apres plusieurs mois d'attente, le probleme est enfin résolu ! fallais juste etre patient !