sujet Re : souscription pack extra par erreur dans TV par ADSL et Fibre

souscription pack extra par erreur

leanouk — Sat, 27 Dec 2014 14:55:25 GMT

bonjour,

je viens de souscrire au pack EXTRA pour que mon mari puisse avoir les chaînes Eurosport, mais je viens de m'apercevoir qu'il ne voulait que le bouquet Sport à 10 euros/mois, est ce que je peux me rétracter en ligne?

et souscrire le bouquet Sport à la place,

Re : souscription pack extra par erreur

blabla3 — Sat, 27 Dec 2014 15:07:08 GMT

Bonjour

Oui depuis votre espace client vous pouvez annuler le bqt extra et prendre le bqt sport a la place ;-) vous recevrez des mails de confirmation :-)

Espace client puis mes contrat puis encart TV pui modifier mes options ;-)

Re : souscription pack extra par erreur

leanouk — Sat, 27 Dec 2014 15:09:59 GMT

merçi pour votre réponse, je l'ai fais mais ça ne marche pas, je n'ai que l'option "souscrire une autre option" et j'ai peur de cliquer dessus et que ça me rajoute le bouquet SPORT en plus

Re : souscription pack extra par erreur

bjf56fr — Sat, 27 Dec 2014 17:50:40 GMT

Bonjour,

pour annuler une option il faut contacter le service client.

Re : souscription pack extra par erreur

philippe — Mon, 29 Dec 2014 08:04:47 GMT

Bonjour leanouk

Afin de vous venir en aide à propos de vos options, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe