sujet Re : Plus de son suite à coupure de courant dans TV par ADSL et Fibre

Plus de son suite à coupure de courant

redelectron — Sat, 06 Dec 2014 19:49:44 GMT

Bonsoir,

Suite à une panne de courant d'environ 5mns, j'ai reinitialisé ma Livebox et mon decodeur TV.

Tout fonctionne parfaitement, sauf que je n'ai plus du tout de son...

Le son de la TV fonctionne quand j'utilise le lecteur DVD, donc ce ne sont pas les enceintes TV qui sont en cause.

Le décodeur TV et la TV sont reliés via un cable HDMI... Est il possible qu'il se soit détérioré suite à la panne de courant?? Je n'ai malheureusement pas d'autre cable HDMI sous la main pour tester.

Quelqu'un a t il déjà rencontrer ce pb?

D'avance merci

Re : Plus de son suite à coupure de courant

fredolerouge — Sun, 07 Dec 2014 10:12:32 GMT

salut

à la reprise du courant, comment as tu fais la relance box et décodeur?

L'as tu bien fait en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Re : Plus de son suite à coupure de courant

redelectron — Sun, 07 Dec 2014 12:15:00 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un cable HDMI neuf ce matin, et le problème reste entier.

J'ai également effectué les opérations dont tu parles mais ca n'a rien donné... C'est presque pire... Certaines images pixélisent. J'ai procédé à une nouvelle recherche chaines TNT et là ou j'en avais 40, je n'en ai plus que 26 et par exemple TF1 qui avait le logo "HD" ne l'a plus.

D'autre part, je me suis rendu compte que sur la Livebox, au niveau de la liaison ethernet entre la livebox et le décodeur TV, la diode verte mais également la diode orange est allumée... Or, il me semble que ca n'était pas le cas auparavant ...

Si vous avez d'autres pistes je suis preneur.

Avec mes remerciements

Re : Plus de son suite à coupure de courant

chantal03 — Tue, 09 Dec 2014 17:23:58 GMT

Bonsoir redelectron,

Pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec la TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Outre l'aide de fredolerouge, avez-vous fait une remise à zéro de la Livebox ?

Bonne soirée.

Chantal

Re : Plus de son suite à coupure de courant

redelectron — Tue, 09 Dec 2014 17:48:26 GMT

Bonjour Chantal03,

Message envoyé en privé ce jour

Cordialement

Re : Plus de son suite à coupure de courant

chantal03 — Tue, 09 Dec 2014 18:06:44 GMT

Bonsoir redelectron,

J'ai reçu vos coordonnées mais je ne puis prendre en charge votre dossier qui est déjà suivi par un téléconseiller de l'assistance technique qui doit vous rappeler demain 10/12/2014 et qui vous aidera pour effectuer éventuellement une remise à zéro de la Livebox s'il le juge nécessaire.

Bonne soirée.

Chantal