sujet Re : Problème son ocs dans TV par ADSL et Fibre

Problème son ocs

godskitchen — Wed, 03 Dec 2014 21:54:12 GMT

Bonsoir,

Je rencontre des problèmes de son lorsque je regarde des vidéos sur OCS et notamment lorsque la langue est en anglais. Le son se dégrade progressivement en ayant des coupures répétées jusqu'à devenir inaudible. J'ai redemarré la livebox mais en vain. Des suggestions ?

merci

Re : Problème son ocs

gilou11 — Wed, 10 Dec 2014 13:37:52 GMT

@godskitchen?

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Problème son ocs

Blaisej — Sat, 07 Feb 2015 15:03:22 GMT

J'ai exactement le même probleme

Re : Problème son ocs

gilou11 — Sat, 07 Feb 2015 18:53:28 GMT

@Blaisej,

Bonsoir,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

Gilles.

Re : Problème son ocs

piv — Sat, 28 Feb 2015 20:12:17 GMT

J'ai le même problème.
Que faire?

Re : Problème son ocs

TP — Sat, 28 Feb 2015 21:25:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec la VOD en anglais !

Ce service est inutilisable, je viens de laisser tomber le visionnage d'un film en cours tellement c'est insupportable.

Que faire ?

Re : Problème son ocs

rorodeparis — Mon, 11 May 2015 14:06:35 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème de son sur 0CS en VO que faire?

Re : Problème son ocs

damien2103 — Thu, 06 Aug 2015 13:07:17 GMT

Problème similaire levé dans d'autres messages :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/ocs-vod-son-d%C3%A9grad%C3%A9-et-hach%C3%A9-au-bout-de-10-min/m-p/462302#U462302

je me demande combien de topic je vais déterrer mais visiblement c'est loin d'être un cas isolé et le problème est identifié depuis plusieurs mois

Re : Problème son ocs

pau4 — Wed, 30 Dec 2015 20:29:59 GMT

Bonsoir, Nous avons un problème de son. Nous avons acheté 3 films et aucun son n'en sort. C'est aussi le cas sur OCS, j'ai essayé 4 films et pas de son non plus. Quand je rebascule sur les chaines du décodeur le son revient. On a rebooté le décodeur mais rien ne change. Pourriez-vous nous aider? merci d'avance

Re : Problème son ocs

Tititwister — Fri, 19 Feb 2016 19:17:09 GMT

Je rencontre le même problème coupures de son sur ocs

Re : Problème son ocs

ang3l1ly — Sun, 24 Apr 2016 15:52:26 GMT

coupure récurrente de son sur ocs... ca lague, c'est juste insupportable car c'est sûrement logiciel... Orange s'en fiche de l'expérience client sur ce service?

Re : Problème son ocs

Bruno_ — Fri, 29 Apr 2016 13:23:01 GMT

Bonjour @ang3l1ly,

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Problème son ocs

vince3908 — Tue, 22 Nov 2016 20:17:12 GMT

Bonjour

J'ai egalement un probleme de son sur les chaines du groupes M6 et OCS. Les autres sont ok.
Merci de prendre en compte ma demande svp

VIncent

Re : Problème son ocs

Yannick — Fri, 25 Nov 2016 15:20:35 GMT

@vince3908

Bonjour.

Je vous invite dans un 1er temps à réinitialiser votre décodeur.

Yannick.

Re: Re : Problème son ocs

jjack_ — Sat, 10 Mar 2018 16:47:07 GMT

Bonjour,

Je suis abonné à Livebox Play fibre et aux chaines OCS. J'ai une TV 4K. Je n'ai pas de son sur OCS Max en UHD. Si je change la source en HD+ j'ai bien le son, si je sélectionne à nouveau UHD, je nai pas de son. En effectuant un reboot total de la livebox et du decodeur (avec coupure électrique), j'ai bien le son, puis à un moment le son se coupe et ne revient pas.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

jjack

Re: Re : Problème son ocs

Manu57000 — Sat, 10 Mar 2018 16:59:26 GMT

Bonjour @jjack_,

Quelle est la marque de votre TV ? Avez-vous déjà tenté une mise à jour de cette dernière ?

:smileywink:

Re: Re : Problème son ocs

jjack_ — Sat, 10 Mar 2018 17:11:51 GMT

Merci pour votre réponse.

Elle est de marque Samsung. Dans sa config je suis en mise à jour automatique, et actuellement il n'y a pas de mise à jour disponible.

Re: Re : Problème son ocs

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 20:50:54 GMT

Bonjour, @+

Re: Re : Problème son ocs

Ancien Membre — Sat, 10 Mar 2018 17:25:53 GMT

Bonjour @dompierre

Quand je lis tout ça ça m'inquiète. J'ai de grands espoirs pour la fibre, mais Si Orange n'est pas à la hauteur alors là ça va chauffer dans quelques mois, ça va chauffer aussi fort que ça l'eut fait sur la partie satellite, vous êtes prévenus Orange.

Si votre matériels fibre est aussi pourri que celui pour le satellite et encore plus pourri que celui de Canal, alors ce sera bye bye pour votre TV........

Re: Re : Problème son ocs

jjack_ — Sat, 10 Mar 2018 17:25:19 GMT

Merci bcp @dompierre et @Manu57000

Sur la page que vous citez je vois un retour à la normale le 27/02. Le problème semble perdurer...