sujet Re : canalplay dans TV par ADSL et Fibre

canalplay pas content !

cendre223 — Wed, 03 Dec 2014 18:51:52 GMT

ça ne marche pas votre truc ! je suis sans arrêt obliger de faire un reset de mon matériel et quand ça fonctionne , après 2h d'utilisation, tout se fige ! code erreur p01 !

je ne paie pas 10 euros pour voir un épisode par semaine...

une solution ? sinon résiliation !

cordialement tout de même ....malgré mon énervement !

D.G

Re : canalplay pas content !

Bruno_ — Wed, 10 Dec 2014 16:29:09 GMT

Bonjour @cendre223,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : canalplay pas content !

danielle2a — Wed, 10 Dec 2014 17:15:56 GMT

chez moi canal play ne fonctionne pas du tout et le problème vient soi disant de la qualité du réseau ORANGE il semblerait que malgré un abonnement ADSL soi-disant au top je n'ai pas la puissance necessaire pour bénéficier de CANAL PLAY, par ailleurs je n'ai plus de télé chaque fois qu'il pleut fort ou qu'il y a du vent !!! un vrai bonheur l'hiver quand on vit en Corse et qu'il y a des tempêtes regulièrement l'hiver !

Re : canalplay

Bruno_ — Thu, 11 Dec 2014 13:39:13 GMT

Bonjour @cendre223, @danielle2a,

@cendre223, J'ai effectué une manipulation à distance. Pouvez-vous redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et suivre les instructions sur votre écran.

@danielle2a, Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.