sujet Re : Resiliez une option dans TV par ADSL et Fibre

Resiliez une option

Thedav — Tue, 16 Feb 2016 22:11:24 GMT

Bonsoir, c'est un peu completement le bordel, quelqu'un pour m'aider.

Si je le fais suprimer de mes options tv il disparait a la minute ouje a la fin du mois en cours?

Mais cela dit que ce n'est pas reiliable par internet meme si on peut supprimer ?

je suis sourd je ne peux pas telephoner.

je ne veux pa le repayer le mois prochain.

je ne peux pas le supprimer de la tv ca me propose de m'abonner au pack comme si je ne l'a ais pas.

Re : Resiliez une option

melet39 — Wed, 17 Feb 2016 08:33:21 GMT

bonjour @Thedav

depuis ton espace client,et si c'est eésiliable,ce sera fait de suite

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-tv-resilier-_20082-20451

bonne journée

Re : Resiliez une option

Thedav — Wed, 17 Feb 2016 11:27:35 GMT

Oui mais non :

IL s'agit de l'option bein

j'ai bien l'option resillier mais au dessus c'est ecrit option non resiliable en ligne

comme je suis sourd je ne peux oas tel alors je fais comment ??????

si je reille de la tv c'est pareil il faut telepjoner ?

lorsque je me suis abonné on l'avait dit qu'on pouvait resilier de son compte client sans tel, sinon je l'aurai pas pris evidemment !!!!!!!!!!!!!

Bon donc si j'arrive a resilier cettte aprem je ne l'ai plus ce soir ?

mais moi je ne veux pas repayer un mois mais profiter du mois en cours que j'ai deja payé.

Re : Resiliez une option

melet39 — Wed, 17 Feb 2016 11:34:48 GMT

bonjour @Thedav

si l'option bein sport est résiliable par l'espace client,et effet immédiat

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Resiliez une option

Emmanuel1 — Wed, 17 Feb 2016 13:28:24 GMT

Bonjour @Thedav

Afin de regarder votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Resiliez une option

Leonard2 — Wed, 17 Feb 2016 18:38:49 GMT

Bonsoir est ce que ça a marché mes enfants ont fait une betise aussi en s abonnant ce soir comment faire

Re : Resiliez une option

melet39 — Wed, 17 Feb 2016 18:44:46 GMT

bonsoir @Leonard2

depuis ton espace client

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-tv-resilier-_20082-20451

bonne soirée

Re : Resiliez une option

Emmanuel1 — Thu, 18 Feb 2016 09:26:46 GMT

Bonjour @Thedav

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Resiliez une option

Thedav — Thu, 18 Feb 2016 12:42:58 GMT

Le supprimer je peux le faire mais est ce que cela sera suffisant ou vous attendez quand meme un appel?

Et quand le supprimer pour pas repayer mais ne pas y perdre ?

Re : Resiliez une option

Emmanuel1 — Thu, 18 Feb 2016 13:13:46 GMT

Bonjour @Thedav

Afin de regarder votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Resiliez une option

Thedav — Thu, 18 Feb 2016 15:23:14 GMT

Je dis peut etre une betise vu qu'il y a le bouton supprimer, c'est cense etre bien supprime et pas besoin d'appeler.

Par contre sachant que mon abonnement cours du 27 du mois au 26 du mois suivant, pour ne pas etre facturé a nouveau de l'opton, je dois la supprimer au plus tard le 26?le 25? le 24? encore avant ?

Re : Resiliez une option

melet39 — Thu, 18 Feb 2016 15:30:31 GMT

bonjour @Thedav

l'option est résiliée,c'est un fait pas besoin de téléphoner

en ce qui concerne ta facture,elle risque d'apparaitre dessus,vu qu'elle est dans 8 jours,si c'est le cas tu auras un rembourdement sur la prochaine facture

bon après midi

Re : Resiliez une option

Emmanuel1 — Fri, 19 Feb 2016 07:23:32 GMT

Bonjour @Thedav

Normalement les résiliations de bouquets TV sont effectifs en fin de mois.

Bonne journée.