sujet Re : Décodeur fibre en panne dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur fibre en panne

Milouse — Wed, 10 Dec 2014 19:13:59 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps, notre décodeur TV fibre plantait régulièrement (écran figé, impossibilité ou lenteur pour changer de chaines ...) et depuis 2 jours, même si on entend la ventilation du décodeur :

- Il n'y a plus aucun affichage de l'heure

- L'écran du décodeur est noir

- Le bouton de mise en route ne s'allume pas

- Aucune manipulation ne fonctionne (sur la télécommande, sur les touches + et - du décodeur, même la coupure électrique)

Lors de la remise en service, l'initialisation commence, mais tout s'éteint au bout de 1 à 2 mn, et les symptomes réapparaissent.

En gros, à part le bruit du ventilateur, tout est éteint sur le décodeur.

Le service technique est débordé. Puis-je aller directement en agence pour faire remplacer le décodeur ?

Re : Décodeur fibre en panne

chantal03 — Fri, 12 Dec 2014 10:53:02 GMT

Bonjour Milouse,

Je vous propose mon aide pour résoudre les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre décodeur TV Orange.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Décodeur fibre en panne

Milouse — Mon, 15 Dec 2014 17:30:44 GMT

Problème résolu !

Après avoir galéré pour joindre le serviec après-vente, j'ai pu remplacer mon matériel, ça remarche nickel.