https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Frais-de-mise-en-service/m-p/1062215#M275733 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp; Client sur l'offre Zen j'ai demandé au aout l'activation de la partie TV, qui pour une raison inconnue n'était pas activée. Le service client s'est exécutéet l'offre a été activée. On ne m'a pas parlé de frais de mise en service, et j'ai la surprise de voir apparaitre des frais de 50 euros sur la facture de septembre.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Est-ce normal?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Par ailleurs, la TV a fonctionné un mois, puis le débit DSL est mystérieusement passé de 3.5Mbps à 2.4Mbps depuis 3 semaines et la TV ne fonctionne plus. Un peu cher pour un service qui ne fonctionne pas... J'ai contacté le service client hier...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Bref, un coup de main serait bienvenu.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Merci à vous.</P><P>Cordialement,</P><P>Pierre.</P> Sun, 18 Sep 2016 10:03:17 GMT pierdo1 2016-09-18T10:03:17Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Frais-de-mise-en-service/m-p/1062215#M275733 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp; Client sur l'offre Zen j'ai demandé au aout l'activation de la partie TV, qui pour une raison inconnue n'était pas activée. Le service client s'est exécutéet l'offre a été activée. On ne m'a pas parlé de frais de mise en service, et j'ai la surprise de voir apparaitre des frais de 50 euros sur la facture de septembre.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Est-ce normal?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Par ailleurs, la TV a fonctionné un mois, puis le débit DSL est mystérieusement passé de 3.5Mbps à 2.4Mbps depuis 3 semaines et la TV ne fonctionne plus. Un peu cher pour un service qui ne fonctionne pas... J'ai contacté le service client hier...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Bref, un coup de main serait bienvenu.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp; Merci à vous.</P><P>Cordialement,</P><P>Pierre.</P> Sun, 18 Sep 2016 10:03:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Frais-de-mise-en-service/m-p/1062215#M275733 pierdo1 2016-09-18T10:03:17Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Frais-de-mise-en-service/m-p/1062257#M275735 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5561077">@pierdo1</a>,</P><P>&nbsp;</P><P>Les 50€ de frais de mise en service que vous avez payé sont dues à l'activation de la TV et du décodeur.</P><P>&nbsp;</P><P>Donc oui c'est normal. Les nouveaux clients payent ces frais de mise en service si ils demandent la partie TV à la souscription.</P><P>&nbsp;</P><P>bonne journée</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 18 Sep 2016 10:53:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Frais-de-mise-en-service/m-p/1062257#M275735 Stavehord2 2016-09-18T10:53:21Z