sujet Re : Activation bouquet Famille dans TV par ADSL et Fibre

Activation bouquet Famille

jielle21 — Sat, 21 Jan 2017 19:01:02 GMT

Bonjour, j'ai souscrit l'offre bouquet famille depuis des semaines, mais le bouquet n'est toujours pas activé. La chaine 398 ne sert à rien. Rien ne fonctionne. Que faire ?

Re : Activation bouquet Famille

melet39 — Sat, 21 Jan 2017 19:47:46 GMT

bonsoir @jielle21

regarde dans ton espace client,internet,tv,option si le bouquet y figure bien,si oui,il faudrait peut etre réinitialiser le décodeur

cdt

Re : Activation bouquet Famille

jielle21 — Sat, 21 Jan 2017 21:39:09 GMT

le bouquet figure bien dans mon offre, et j'ai déjà réinitialisé le decodeur... Toujours rien :/

Re : Activation bouquet Famille

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 07:14:09 GMT

bonjour @jielle21

si tu as fait une réinitialisation complète sans résultat,il est possible que le bouquet ne soit pas enregistré sur la bonne carte,dans ce cas il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re : Activation bouquet Famille

jielle21 — Sun, 22 Jan 2017 10:52:14 GMT

merci.