sujet plus de son plusieurs fois par jour dans TV par ADSL et Fibre

plus de son plusieurs fois par jour

sylviemoi54 — Mon, 30 Sep 2013 19:13:29 GMT

depuis la mise à jour de la nouvelle tv d'orange, le son se coupe tout seul lorsque je zappe d'une chaine à l'autre!

je suis obligée de relancer la livebox à chaque fois!

où est le problème?

dois-je changer mon décodeur tv d'orange? (il a 4 ans)

j'ai aussi une croix rouge

un "retour imminent au direct"

un "carte non reconnue"

à chaque fois, je dois éteindre et relancer...

une mise à jour devrait apporter des améliorations... mais là, ça commence à m'énerver...

Re : plus de son plusieurs fois par jour

cledefa — Tue, 01 Oct 2013 09:12:30 GMT

Bonjour,

Tentez de le redémarrer votre installation et de réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/television-vous-depanner-tv_depanner.php
Faire les choix demandés puis cliquer sur panne ou baisse de qualité.

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : plus de son plusieurs fois par jour

Rolland — Fri, 04 Oct 2013 17:09:33 GMT

Bonjour sylviemoi54,
Depuis votre message, la situation a -t-elle évoluée?

Re : plus de son plusieurs fois par jour

sylviemoi54 — Mon, 07 Oct 2013 18:34:11 GMT

bonsoir

après avoir redémarré une nouvelle fois en coupant tout au niveau de la livebox, ça ne s'est reproduit qu'une fois en 3 jours, disons que la situation redevient acceptable, mais j'ai toujours un peu l'angoisse lorsque je zappe!

si ça recommence, je vous recontacte,

merci

cordialement

Re : plus de son plusieurs fois par jour

Rolland — Tue, 08 Oct 2013 13:18:21 GMT

@sylviemoi54,
Pas de souci, à votre service.