Surfacturation bein sports

loic75015 — Wed, 12 Jul 2017 16:07:52 GMT

Bonjour

Ceci n'est pas mon premier message pour contester une surfacturation et ça commence vraiment à m'énerver.

J'ai souscrit une offre chez orange pour éviter ce genre de problèmes et finalement j'en ai encore plus qu'avec des concurrents supposés moins fiables.

Le 1er juin j'ai souscrit une offre promotionnelle bein sports à 1 euro par mois pendant 3 mois.

A la réception de ma facture de juin je vois 2 lignes supplémentaires :

- bein sports : 3 euros pour la période du 01.06.2017 au 07.06.2017

- bein sports : 15 euros pour la période du 08.06.2017 au 07.07.2017

Je ne comprends pas du tout ces histoires de période. Il n'était indiqué nulle part que celle-ci ne commençait pas au début du mois.

J'ai pensé naïvement que cette "erreur" de facturation serait réparée sur la facture suivante comme cela avait été le cas pour mon problème précédent (https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Frais-mise-en-service-d%C3%A9codeur-TV-100/m-p/1241749#M33374).

Ceci n'est malheureusement pas le cas.

Ce mois-ci j'ai à nouveau :

- bein sports : 15 euros pour la période du 08.07.2017 au 07.08.2017

Je précise que je n'ai jamais été abonné à bein sports via orange. J'étais donc éligible à l'offre promotionnelle.

Je souhaite donc un remboursement de ces 32 euros payés pour un service devant normalement me couter 3 euros jusqu'à fin aout !!!!

Et si possible une explication sur ces périodes. Jusqu’à quand je suis abonné à 1 euro par mois.

Merci d'avance

Re : Surfacturation bein sports

Matthieu_R — Sat, 15 Jul 2017 14:39:05 GMT

Bonjour @loic75015 avez-vous pris contact avec le service client ?

Matthieu

Re: Re : Surfacturation bein sports

loic75015 — Tue, 18 Jul 2017 15:53:21 GMT

Bonjour Matthieu_R,

J'ai contacté le service client par mail.

J'attends leur retour.

Re: Re : Surfacturation bein sports

Matthieu_R — Tue, 18 Jul 2017 15:59:44 GMT

Parfait @loic75015 n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

^MR

sujet Surfacturation bein sports dans TV par ADSL et Fibre

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