sujet Re: Facture de 50€ de mise en service ?! dans TV par ADSL et Fibre

Facture de 50€ de mise en service ?!

Alexwii — Thu, 21 Sep 2017 09:25:15 GMT

Bonjour à tous !

Alors je suis nouveau client Orange, pour l’instant très satisfait de la fibre, je n’ai pas encore migré vers Orange en mobile (ça sera aujourd’hui).

Aujourd’hui ma première facture est enfin accessible.

Quelle surprise ! 115€ ! Je dois déjà payer pour deux mois ?!
Oh 50€ de mise en service du décodeur... ah mais oui c’est vrai j’ai fais venir un tech... Mais mais mais non c’est moi qui ai fais ça tout seul !

Honnêtement là je ne comprends vraiment pas les frais de ce service car je dois quand même payer une caution...

De plus le vendeur au téléphone ne m’a JAMAIS parlé de ces frais ! Rien ! Nada !! Car quand on veut ouvrir un compte Open on doit forcément passer par téléphone, donc je n’ai pas eu cette information qui aurait totalement fais changer ma décision.

Bref bah ce sera pattes jusqu’à la fin du mois quoi.

Voilà faites très attention si vous venez chez eux.

Re: Facture de 50€ de mise en service ?!

cledefa — Thu, 21 Sep 2017 10:21:54 GMT

Bonjour,

@Alexwii

Oui il y a bien 50€ de frais de mise en service du décodeur 4

dommage que le vendeur ne vous l'ai pas dit...

Re: Facture de 50€ de mise en service ?!

Alexwii — Thu, 21 Sep 2017 11:53:26 GMT

Je trouve que c’est une faute.

Re: Facture de 50€ de mise en service ?!

Malibu — Thu, 21 Sep 2017 12:42:28 GMT

Bonjour @Alexwii @cledefa

Tout est notifié ici https://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

Par téléphone, le contrat tu ne l'as pas de visu et c'est bien pour ça que je conseille toujours d'aller en boutique.

Par contre, Si j'ai bien compris tu es nouveau client Open? peut-être qu'une offre de remboursement te concerne suivant l'option choisie, la date d'abonnement...etc

Voir ci-dessous Si c'est Le cas

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php

Re: Facture de 50€ de mise en service ?!

Alexwii — Thu, 21 Sep 2017 16:08:33 GMT

Oui enfin ce n’est pas parce que c’est ecris dans les contrats que ça ne doit pas être notifié au téléphone !
Et je n’ai pas pu allez en boutique, je fini malheureusement trop tard