sujet Re: Orange family dans TV par ADSL et Fibre

Orange family

Alice771 — Wed, 22 Nov 2017 20:51:48 GMT

Bonjour,
Je viens de découvrir que l'offre canal family avait souscrite à mon offre sans m'avoir consultée et que je suis facturée 5€/mois...
N'ayant jamais donné de nouvelles mon accord pour cette offre, je veux la résilier. Or lorsque que je Vais dans mes options et que je clique sur résilier, le site m'envoie sur une page pour m'expliquer comme faire...
Je sais comment faire mais ça ne fonctionne.
Est ce que quelqu'un à déjà ce type de problème et pourrait m'aider. Il est scandaleux de facturer un service pour lequel je n'ai pas souscrit...
Merci pour votre aide.

Re: Orange family

johann — Thu, 23 Nov 2017 06:32:25 GMT

Salut @Alice771

Voici comment résilier un bouquet .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-tv-resilier_20082-20451

Et au cas que tu y arriverais pas, voir avec le service client au 3900

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .