sujet Re : pause sur Canal + dans TV par ADSL et Fibre

Problème de pause sans action de ma part

C_bruno — Tue, 02 Dec 2014 17:48:56 GMT

Quand je regarde la TV et essentiellement quand je regarde Canal +, ma livebox play se met en pause toute seule. Je suis obligé de relancer le direct. De même sur cette chaine, je suis obligé de jouer sur le volume de ma TV car le volume de la box ne change rien.

J'ai déjà signalé ce problème au service client qui a fait des manip en indiquant que c était la mise à jour du début d'année qui était mal passée. Mais le problème perdure depuis plus de 6 mois.

Re : Problème de pause sans action de ma part

Bruno_ — Wed, 10 Dec 2014 12:45:52 GMT

Bonjour C_bruno,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : pause sur Canal +

Bruno_ — Wed, 10 Dec 2014 15:01:52 GMT

Bonjour @C_bruno,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

Re : pause sur Canal +

Fridhu — Fri, 12 Dec 2014 18:20:54 GMT

Bonsoir,

Je rencontre exactement le même problème quotidiennement.

Merci pour votre retour.

Re : pause sur Canal +

Bruno_ — Sat, 13 Dec 2014 08:59:02 GMT

Bonjour @C_bruno, @Fridhu,

@Fridhu, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

@C_bruno, Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Bonne journée.

Re : pause sur Canal +

C_bruno — Sat, 13 Dec 2014 13:02:56 GMT

Je n'ai pas eu beaucoup le temps de regarder la TV mais pour l'instant plus de soucis.

Apparamment, ça a aussi résolu mon problème de son qui se coupait ou ne variait pas entre minimum et maximum et m'obligeait à utiliser le réglage de la TV.

Re : pause sur Canal +

Bruno_ — Mon, 15 Dec 2014 12:56:45 GMT

Bonjour @C_bruno,

Je suis ravi que vos difficultés soient résolues. Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : pause sur Canal +

C_bruno — Sat, 20 Dec 2014 16:51:24 GMT

En fait, le problème perciste, j'ai encore une pause aujourd'hui

Re : pause sur Canal +

Bruno_ — Tue, 23 Dec 2014 12:45:37 GMT

Bonjour @C_bruno,

En l'absence de Bruno, je me permets de vous répondre.

Pouvez-vous me si vos difficultés sont toujours d'actulaité ?

Je reste à votre disposirtion.

Bonnes fetes !

Re: Re : pause sur Canal +

Patacal — Sat, 27 Dec 2025 13:17:18 GMT

Bonjour

Je viens de changer de téléviseur

Est il se met très souvent sur pause sans que je ne fasse aucune manipulation

Pourrai-je savoir comment je dois faire

Merci d'avance Bien cordialement

Pascal

Re: Re : pause sur Canal +

zoe64 — Mon, 29 Dec 2025 15:32:00 GMT

Bonjour @Patacal,

Pouvez-vous nous préciser les difficultés que vous rencontrez ?

Je reste disponible pour vous accompagner au mieux. N'hésitez pas à me partager plus de détails.

Belle fin de journée à vous !

Zoé

Re: Re : pause sur Canal +

zoe64 — Wed, 31 Dec 2025 16:21:10 GMT

Bonjour @Patacal,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé