sujet Re: disparition d'une chaine dans TV par ADSL et Fibre

disparition d'une chaine

rosy1 — Mon, 22 Apr 2019 15:07:28 GMT

Bonjour, j'ai le bouquet famille et cela fait 3 fois que la chaine mélodie disparait et que orange me répare, cela marche quelques jours et ça disparait encore alors que les autres chaines ne bougent pas. Merci d'avance

Re: disparition d'une chaine

melet39 — Mon, 22 Apr 2019 15:29:39 GMT

bonjour @rosy1

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: disparition d'une chaine

rosy1 — Mon, 22 Apr 2019 16:28:15 GMT

décodeur TVUHD

Re: disparition d'une chaine

melet39 — Mon, 22 Apr 2019 16:52:52 GMT

re @rosy1

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

Re: disparition d'une chaine

JChristophe_L — Fri, 26 Apr 2019 11:45:07 GMT

Bonjour @rosy1

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ? Si après ces manipulations, vous avez toujours ce souci, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: disparition d'une chaine

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 11:57:07 GMT

bonjour @rosy1

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt