sujet Re: Re : télécommande décodeur ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

télécommande décodeur ne fonctionne plus

lulu12100 — Tue, 31 Mar 2020 11:19:50 GMT

Bonjour

Ma télécommande de mon décodeur tv ne fonctionne plus (les piles ont été changées je précise).

En cette période de confinement et ayant 2 ans en bas âge regarder la tv est "vital"

Est ce que Orange peut m'en faire livrer une, vu que les agences sont fermées ?

En vous remerciant

Re: télécommande décodeur ne fonctionne plus

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 11:25:01 GMT

bonjour @lulu12100

appel au 3900

en attendant essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : télécommande décodeur ne fonctionne plus

Nicolas_M — Thu, 02 Apr 2020 09:06:09 GMT

Bonjour @lulu12100

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, je vous invite, dans un premier temps à redémarrer le logiciel de votre télécommande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin que j'étudie votre dossier.

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'appli TV d'Orange qui possède une fonctionnalité télécommande.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : télécommande décodeur ne fonctionne plus

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 10:16:17 GMT

bonjour @lulu12100

au cas ou,si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt