sujet Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF dans TV par ADSL et Fibre

Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

poupette0805 — Fri, 01 May 2020 07:51:10 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail ce matin m'indiquant que j'avais demandé l'option OCS ce matin à 7h45 ce qui n'est absolument pas le cas.

J'ai résilié sur mon compte mais je souhaiterai m'assurer ne pas être facturé à cette option ajoutée intempestivement pour le moi de Mai.

Cordialement

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

melet39 — Fri, 01 May 2020 07:53:19 GMT

bonjour @poupette0805

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

poupette0805 — Fri, 01 May 2020 08:18:22 GMT

Bonjour,

Je l'ai fait aussi, ce matin.

Merci et bonne journée

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

melet39 — Fri, 01 May 2020 11:48:02 GMT

re @poupette0805

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

poupette0805 — Sat, 02 May 2020 08:41:31 GMT

Bonjour,

C'est bon, ils m'ont enlevé l'option à partir du 02/05

Cordialement

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

melet39 — Sat, 02 May 2020 09:08:20 GMT

bonjour @poupette0805

merci du retour

bonne journée

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

Benoit777 — Sun, 10 May 2020 09:56:47 GMT

Bonjour,

vous avez bien de la chance.

il m’est arrivé la même mésaventure le 8 mai a 12:30 alors que je n’étais pas chez moi.

je me suis vu conseiller de mieux sécuriser l’accès à la télécommande

inadmissible de condescendance et de mépris pour un client de bonne foi dont la télécommande est hs et qui utilise une app sur son mobile je cite 😳😳😳

“Nous vous invitons à être vigilant par rapport à la manipulation de la télécommande ou à activer le contrôle parental pour éviter que cet incident ne se reproduise.”

Pffffffffff

je trouve l’assistance orange déplorable

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

melet39 — Sun, 10 May 2020 10:03:15 GMT

bonjour @Benoit777

refais une réclamation

cdt

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

poupette0805 — Sun, 10 May 2020 10:07:26 GMT

Bonjour,

j’allais répondre la même chose.

vous aurez une chance de ne pas tomber sur la même personne

mais attention moi j’avais résilié sur mon compte avant de faire la réclamation

bon dimanche

Re: Abonnement bouquet CINE/SERIES INTEMPESTIF

melet39 — Sun, 10 May 2020 10:20:24 GMT

bonjour @poupette0805

merci de ton retour

bon dimanche