sujet Re : Problème audio sur TMC dans TV par ADSL et Fibre

Problème audio sur TMC

Sefo — Fri, 30 Aug 2013 11:58:34 GMT

Bonjour,

j'ai découvert un problème de son qui n'a lieu que sur TMC, mais je ne sais pas si cela peut être lier à mon décodeur uniquement, ou si c'est le cas chez tout le monde.

Losqu'on tape 10 pour aller sur TMC, on a un son d'un niveau plus faible que la normale, et très aggressif.

Si on presse P+ pour aller sur la 11, et qu'on revient ensuite sur la TMC en faisant P-, le son change et redevient nromal, sans ce côté aggressif et niveau plus faible.

Attention, je n'ai pas vu de suite que cela se produisait tout le temps, et j'ai d'abord cru que c'était TMC qui était responsable. Mais trouvant cette "solution", cela montre que ça ne vient pas de TMC, mais soit d'Orange, soit du décodeur.

Y a-t-il d'autres personnes qui ont ce problème ? (qui peut être plus ou moins flagrant en fonction des réglages/paramêtres audio de votre TV)

Cordialement,

Sefo

Re : Problème audio sur TMC

BZT083 — Fri, 30 Aug 2013 13:27:54 GMT

Bonjour

Exact je viens de vérifier.

Pour moi chaine 10 vers 11 son normal

" 11 vers 10 son normal

" 10 vers 09 son normal

Retour sur TMC (10) son plus faible

Par contre pas d' agressivité an zappant

A+

Re : Problème audio sur TMC

Sefo — Fri, 30 Aug 2013 13:48:41 GMT

Le problème principal est bien le volume plus faible.

Quand je parle en plus d'un certaine aggressivité, c'est si on augmente le volume pour compenser, là le son paraît avoir plus de haut-medium et aigus, donc un son un plus étriqué et désagréable.

En ce qui me concerne, si je me mets sur la 10 et que j'éteint, puis rallume le décodeur :

- la 10 a un son faible et étriqué

- je passe sur la 11 puis reviens sur la 10 : le son redeveint normal

- je passe sur la 9 puis reviens sur la 10 : le son est à nouveau faible et étriqué

- je passe sur une autre chaine comme la 15 et reviens sur la 10, le son est normal

c'est surtout de 9 à 10

P.S. j'avais oublié de préciser que je suis en 100% ADSL (pas de chaine par TNT)

Re : Problème audio sur TMC

BZT083 — Fri, 30 Aug 2013 13:57:22 GMT

Re, bonjour

Exact surtout de 09 vers 10

Mais je n' ai pas augmenté le son de TMC en normal

Et du coup cerise sur le gâteau, le temps d' écrire mon message je suis resté sur la 09

et plus de son, je regarde la TV bel fenêtre jaune

Carte illisible code s39 Veuillez ETC;;;;;

Pour le moment j' ai fait un re-démarrage et ça tient

Mais il y a un souci aussi de ce côté; c' est Orange

A+

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Wed, 04 Sep 2013 07:54:41 GMT

Bonjour Sefo, BZT083,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.

Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Quel est le modèle de votre décodeur ?

- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)

- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Avez-vous essayé de redémarrer votre matériel ? dépanner votre décodeur TV d'Orange

Je reste à votre disposition.

Re : Problème audio sur TMC

BZT083 — Wed, 04 Sep 2013 09:35:54 GMT

Bruno , bonjour

Pour moi le problème est résolu du moins au niveau de TMC ou le son est plus cohérent que la semaine dernière

Sinon tout fonctionne bien

Merci pour ce contact et bonne journée

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Sat, 07 Sep 2013 13:30:44 GMT

Bonjour BZT083,

Merci de votre retour, je suis ravis que le service soit rétablit.

Bonne journée.

Re : Problème audio sur TMC

Sefo — Wed, 11 Sep 2013 13:40:03 GMT

Bonjour,

pour ma part, ce problème existe depuis des mois, et est toujours présent.

J'essaierais d'enregistrer le signal audio pour voir si on peut également voir graphiquement la différence.

Codialement.

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Thu, 12 Sep 2013 06:16:36 GMT

Bonjour Sefo,

Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur ?

Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)

Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Avez-vous essayé de redémarrer votre matériel ? dépanner votre décodeur TV d'Orange

Je reste à votre disposition.

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Thu, 12 Sep 2013 06:19:07 GMT

Bonjour BZT083,

Merci de votre retour, je suis ravis que le service soit rétablit.

Bonne journée.

Re : Problème audio sur TMC

Sefo — Thu, 12 Sep 2013 14:06:50 GMT

Bonjour,

voici les informations :

Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ? Oui

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur ? UHD86

Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? Câble Ethernet 1m

Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? Câble HDMI

Avez-vous essayé de redémarrer votre matériel ? Oui (premier reflex en cas de problème)

J'ai aussi testé et constaté le même problème avec la sortie SPDIF (vers ampli AV) et par Peritel (vers la TV). Pas pu tester les sorties analogique RCA, il n'y a rien qui sort.

Cordialement

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Fri, 13 Sep 2013 11:14:55 GMT

Bonjour Sefo,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Fri, 13 Sep 2013 13:48:23 GMT

Bonjour Sefo,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

Re : Problème audio sur TMC

Sefo — Fri, 27 Sep 2013 12:33:24 GMT

Bonjour,

je suis désolé pour la réponse tardive, mais j'ai effectué les redémarrage depuis, et il n'y a aucun changement.

Toujours ce problème de son, si je vais sur la 11 et reviens, pas de soucis, si je vais sur la 9 et reviens, le problème est à nouveau là.

Cordialement.

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Wed, 02 Oct 2013 15:02:43 GMT

Bonjour Sefo,

Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Wed, 09 Oct 2013 07:02:58 GMT

Bonjour sefo,

Merci d'avoir patienté.
Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre téléviseur ?
Avez-vous un Home Cinéma qui est relié au décodeur ? Si c'est le cas, pouvez-vous me détailler le type de connectiques employées ?
Depuis quand rencontrez-vous ces difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : Problème audio sur TMC

Sefo — Fri, 11 Oct 2013 19:56:29 GMT

Bonsoir,

le modèle de TV est Toshiba 32C3030DG, qui n'a aucun souci avec n'importe quel autre appareil testé (lecteur DVD/Bluray, décodeur SAT/TNT, PC...).

Je ne possède pas de Home Cinema (tout en un lecteur+ampli si je me trompe pas), je n'ai que des appareils séparés. Mon ampli AV Pioneer reçoit le son de tous les appareils (décodeur Orange et autres,...), le décodeur Orange étant relié en SPDIF coaxial (la sortie analogique ne sortant rien).

Que tout soit branché ou juste décodeur Orange+TV par HDMI ou décodeur Orange+ampli par SPDIF, le même problème apparait sur TMC.

Le problème existe depuis des mois, je ne saurais dire quand exactement.

Cordialement

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Wed, 16 Oct 2013 13:58:35 GMT

Bonjour Sefo,

Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Problème audio sur TMC

BZT083 — Wed, 16 Oct 2013 15:10:45 GMT

Bonsoir

C' est vrai que ce phénomène de différence de son est bizarre entre: la 10 - 11 - 10 son identique

10 - 09 - 10 baisse du niveau sonore sur la 10

Je l' ai avec le son de la TV, des écouteurs et du home cinéma (Philips) branché en optique avec la TV (Samsung)

La différence est énorme sur le home cinéma, moins prononcée sur la TV et écouteurs,

mais bon! TMC je n' y vais pas souvent donc...

Re : Problème audio sur TMC

Bruno_ — Tue, 22 Oct 2013 08:51:41 GMT

Bonjour Sefo,

Le dysfonctionnement a été signalé. Un correctif va être mise en place prochainement. Je vous invite à patienter.

Bonne journée.