sujet Re : Problème de dimensionement du format d'écran dans TV par ADSL et Fibre

Problème de dimensionement du format d'écran

greg64 — Fri, 02 Jan 2015 10:17:42 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis client orange j'ai un petit soucis lors du visionnage de mes films sur la TV.

En effet, j'ai beau changer le format d'image avec le bouton"size" de la télécomande, ça reste bloqué sur l'image sans bande noir, donc une image étirée.

Je ne trouve pas de solution sur internet, je me remet à vous.

Cordialement

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

greg64 — Sat, 03 Jan 2015 09:45:17 GMT

Personne ?

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Jacky95 — Sun, 04 Jan 2015 08:47:20 GMT

Bonjour,

Quel décodeur avez-vous ?

Avez-vous vérifier le réglage 16/9 4/3 au niveau du décodeur ? Voir ce lien à régler le format de l'image.

Cdt

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

greg64 — Sun, 04 Jan 2015 18:19:17 GMT

Bonjour,

J'ai la UHD90.

Le format est 16/9, j'ai une TV 16/9, après quand je regarde un film sur une chaîne, il n'y a pas de soucis, c'est vraiment que je regarde un film qui vient de la clé USB ou du PC où il y a problème.

Cdlt

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Jacky95 — Mon, 05 Jan 2015 09:13:26 GMT

Bonjour,

Cela peut venir du format des films que vous avez sur la clé USB ou le PC, quelle est leurs extensions (JPG, avi, ...) ?

Faites clic droit sur un fichier et propriété dans détails vous avez la largeur et la hauteur de trames, en fonction de celles-ci il peut y avoir une adaptation, si l'image n'est pas trop grande on la réduit pour qu'est soit pas en "gros pixels".

Cdt

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

major44 — Mon, 05 Jan 2015 17:58:09 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème que Greg64 pour des films stockés sur mon disque dur d'ordinateur.

Lorsque je les mets sur clé USB dans mon Home Cinéma, cela fonctionne parfaitement. Si je mets la clef USB dans mon décodeur TV Orange, cela déforme les images, je n'ai plus le format "Cinémascope" avecles deux bandes noires horizontales. Si j'appelle les films par le décodeur via les Liveplug, c'est exactement le même problème.

J'ai regardé les formats de mes films comme le suggère Jacky95. Ce sont tous des "Clipvideo(.avi)".

3 films ayant une largeur de trame de 720 et une hauteur de trame de 304 ne fonctionnent pas. Problème rencontré plus haut.

2 films avec une largeur de 640 et une hauteur de 272: IDEM

Par contre, j'avais enregistré un film à la Télé: "Grand Nord" avec Christophe Lambert. Ce film a une largeur de trame de 1024 et une hauteur de 576. Je l'avais converti en (.avi) et cela marche.

Donc, la piste du format des films est une bonne piste.

la question qui se pose maintenant: Comment y remédier?

Pour l'instant , je continue à passer par: Ordi-clé USB-Home Cinéma. Mais c'est un peu lourd!!

Des suggestions les membres de la communauté?? Venez à notre secours!! Merci d'avance

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Tygnognotte — Tue, 20 Jan 2015 13:33:59 GMT

Bonjour à tous,

A la lecture des différents messages, il semble que ce soit un problème connu d'Orange!

Moi aussi j'ai essayé de brancher une clé USB dans l'emplacement ad hoc = déformation de l'image pour les films en 2.35. Pour les autres, il y a agrandissement de l'image.

Branchement en direct d'un DD externe sur la même prise = idem.

Passage de l'ordinateur à la TV via le serveur Multimédia Orange = itou

Passage via un autre serveur multimédia (Serviio) = pareil.

Cela semble insoluble.

Ne me reste plus qu'à graver des DVDRW pour les lire via mon lecteur DVD ! LOURD

Est-ce qu'enfin ORANGE va remédier à ce défaut qui rend ce service inutilisable ?

Merci de leur réponse

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Sun, 15 Feb 2015 13:43:28 GMT

Bonjour à tous

J'ai ce problème de formar d'image sur le port USB et ça depuis LA DERNIERE MISE A JOUR des décodeurs par orange.

Avant je regardais ces même films et l'image était correcte, maintenant deuis leur dernière mise à jour (ou plutot mise en panne...) l'image est étirée.

J'espère qu'orange ne va pas passer des mois à trouver un correctif au problème.....car mon dernier problème causé par une mise à jour, orange à mis plusieurs mois à le résoudre....

Je suis sur un décodeur UHD87 Slim, c'est donc bien un soucis de mise à jour....

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Sun, 15 Feb 2015 13:46:34 GMT

J'ajoute que j'ai effectué tous les réglages possibles et imaginable mais rien ne change, l'image sur les chaines TV est OK mais dès qu'on passe pas l'USB plus rien ne va.

Je ne pense pas qu'un membre du forum puisse nous donner une solution car celà semble bel et bien venir d'un problème de la dernière mise à jour.

C'est à un Webconseiller de se charger du problème, enfin de le remonter à la plateforme technique orange...

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Sun, 15 Feb 2015 14:01:16 GMT

J'avais également créé un post avant de trouver le votre, le voici :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Format-image-d%C3%A9form%C3%A9-sur-port-usb-depuis-derni%C3%A8re-mise-%C3%A0-jour/m-p/497677/highlight/false#M32334

En espérant avoir l'aide d'un webconseiller d'un coté ou de l'autre

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Marco05 — Sun, 15 Feb 2015 14:40:03 GMT

Même problème que vous tous.

Quelque soit le format, l'image est étirée en hauteur si elle vient de la clé USB.

De plus, après chaque utilisation de cette clé, obligé de réinitialiser le décodeur car les chaines ne passent plus.

Si un technicien d'Orange pouvait donner son avis , ce serait sympa.

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Le_Toine — Sun, 15 Feb 2015 16:41:16 GMT

Un problème connu chez Orange depuis plus d'un an ... apparemment, Orange n'a pas envie de résoudre ce problème... C'est pourtant surper ennuyeux quand on utilise un serveur privé pour partager les fichiers vidéos sur tous les écrans de la maison dont (et surtout !!!) la télé du salon...

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Mon, 16 Feb 2015 17:36:05 GMT

Et sans compter les nombreux reboot qu'il faut que je fasse faire au décodeur pour le débloqué depuis cette mise à jour.

Mais pourquoi ont-ils fait cette mise à jour non de non???? ça marchait très bien avant, à quoi bon nous coller des mises à jours à 2 francs??? pour nous pousser à la concurence.....

Webconseillers vous etes là???

Inutile d'incister avec le service client par téléphone, tout se qu'ils savent faire c'est lire betement leur questionnaire. Débrancher, rebrancher, rebooter, attendre, vérifier les câbles.........tout ça on le sait déjà.

Webconseillers de l'aide s'il vous plait, remontez l'info à vos services techniques.

Merci

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Sun, 22 Feb 2015 10:20:05 GMT

Un petit UP pour ne pas qu'on tombe dans l'oubie

Webconseillers SVP venez à notre seccours

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Tygnognotte — Sun, 22 Feb 2015 17:12:34 GMT

Sont peut-être en vacances !!!

En tout cas, pas de vacances pour le "défaut" !!!!!!!!!!!!

Non mais, allo, quoi!:smileyvery-happy:

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Sun, 22 Feb 2015 18:46:10 GMT

un peu longue les vacances, la chance....ou alors ils sont que 2 pour toute la france :smileylol:

mis à part celà je ne sais pas si pour vous c'est pareil, mais moi je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les prélèvements de mon abonnement, c'est bizarre ça ça ne déconne jamais....

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Fri, 06 Mar 2015 23:46:24 GMT

Up Up Up

Bonjour Webconseillers!!!!

Puré c'est pas possible de nous laisser dans la mouise comme ça.

C'est vraiment inadmissible!

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Fri, 13 Mar 2015 01:29:29 GMT

Webconseillers svp vos clients ont besoin de vous

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Mustang — Wed, 18 Mar 2015 19:50:52 GMT

Bonjour moderateur

Est ce que quelqu'un pourrait s'occuper de notre problème?

Le service client par téléphone, en plus d'etre payant, est totalement incompétent et se contente de lire betement son questionnaire, et arrivé à la fin du dit questionnaire et qu'on a passé 30 min à faire X manip qui n'ont servi à rien, bim on nous raccroche au nez, et rebellote avec le suivant.

Je ne pense pas que ce soit digne d'un service client

Re : Problème de dimensionement du format d'écran

Le_Toine — Thu, 19 Mar 2015 19:43:09 GMT

C'est pour qu'on passe aux offres plus chères en Open play avec toutes les dernières versions du matériel et un abonnement mensuel à plus de 60e ... ah ah ah