sujet image figée, pixelisée toutes les 30 secondes dans TV par ADSL et Fibre

image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Mon, 05 Jan 2015 16:33:58 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup sur ce forum, l'image de la télé se fige....

J'ai appelé le 3900 qui m' à demandé de tout réinitialisé, chose faite, celà a fonctionné le temps d'une soirée.

Je rapelle donc le 3900, et la personne me fixe un RDV téléphonique avec un expert.

l'expert m'appelle à la date et à l'heure fixée, et d'après son expertise, me demande de changer les cables ethernet cat 5 fournis par Orange par des cables cat6 ou mieux cat7

N'ayant pas trouvé des cables cat 7, j'achète 3 cables cat 6.

Je les pose de la façon suivante :

1 cable entre le convertisseur fibre/rj et livebox (1m)

1 cable entre la livebox et le plug CPL hd+ (1m)

1 cable entre le plug CPL hd+ et le decodeur (3m)

Evidemment, j'ai tout reinitialisé...

A ce jour, celà n'a rien changé, la télé fonctionne tjs aussi mal !

Si un membre de ce forum qui a eu cette panne, et possède une solution, je le remercierais jamais assez de me la communiquer.

C'est bizarre, voilà 9 mois que j'ai la fibre, et le fonctionement était correct jusqu'à mi décembre.

Cdlt

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

melet39 — Mon, 05 Jan 2015 17:04:34 GMT

bonjour claudio91

regarde ici,tu l'a peut etre déjè fait :

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-tv-d-orange-2448.php#1

bonne soirée

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Tue, 06 Jan 2015 07:47:32 GMT

Oui, je l'ai déjà fait et plusieurs fois

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

Laurent95 — Tue, 06 Jan 2015 11:12:11 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème. J'ai appelé le 3900, j'ai tout redémarré, j’ai refait toutes les connexions et rien n’y fait. Toujours le même blocage de l’image.

J’ai la fibre depuis un an et depuis fin novembre la TV d’orange ne fonctionne plus normalement. Il y a eu une coupure réseau de 15 jours fin novembre, suite à un problème EDF. Et cette mise à jour du menu de la TV d'orange mi-décembre. J’ai un débit de 190 M.bits ce qui me parait confortable pour recevoir la Télé sans coupure……

Et ça commence à m’agacer que personne ne puisse faire quelque chose !

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

fredolerouge — Tue, 06 Jan 2015 13:49:01 GMT

salut @claudio91

ma foi, plugs, tout est dit, car c'est plus souvent une source de problème qu'une solution

pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Et même en fibre tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Tue, 06 Jan 2015 14:29:20 GMT

Bonjour,

J'ai remarqué que les phases des prises de courant étaient inversées d'une prise à l'autre, j'ai remis dans l'ordre, la phase à droite et le neutre à gauche sur les deux prises recevant les plugs CPL.

Je verrais si c'est bon demain.

Cdlt

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

fredolerouge — Tue, 06 Jan 2015 14:40:37 GMT

salut @claudio91

l'ordre des phases importe peu, c'ets la technologie CPL qui n'est tout simplement pas adaptée à l'usage TV

SI tu as de la chance, ça peut tomber en marche, mais le plus souvent, ce n'est pas le cas

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Tue, 06 Jan 2015 15:33:06 GMT

Salut

@Fredlerouge

Je verrais bien, je ne suis pas persuadé que ça fonctionne...

C'est sur que tirer un cable RJ derait la solution, mais pour l'esthétique, c'est null, un étage à descendr, passer par l'escalier, le couloir de l'entrée, la salle à manger et enfin on arrive dans le salon au bas mot 15 m de cat 5 ou 6 à se prendre dans les pieds! non pas possible, mais je ferais l'essai si ça contunue à m*****

Cdlt

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

Comaelamti — Tue, 06 Jan 2015 18:09:41 GMT

Même problème depuis deux semaines après appel orange pour eux tout va bien c'est l'alarme qui produit ce problème alors que depuis trois ans tout allait bien Tv et alarme. Dans le quartier même problème chez
D'autres clients Orange, il faut payer pour l'intervention d'un technicien bravo orange !!!

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Wed, 07 Jan 2015 17:12:17 GMT

Bonsoir,

Après avoir mis la phase et le neutre des prises de courant comme il faut, je peux dire qu'il y a une nette amélioration, cependant ce n'est pas encore nickel, j'attends des jours meilleurs (moins froid) pour passer un cable ethernet dans le fourreau de l'ancien cable antenne télé qui part du grenier !

Cdlt

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

Evelyne75 — Wed, 05 Oct 2016 14:31:47 GMT

Bonjour

Je crise, dans un nouveau lieu de domivile ma nouvelle installation internet orange est régie par des plots

tout a bien fonctionné pendant 3 semaines télé téléphone fixe internet

Voici deux semaine la télé déconne : Pixelisation de l'image, arrêt sur image

Appel 3900 hop changement de la box télé,

Ok réinstallation rebelote roule ma poule : même problèmes ; même punition

J'ai passé plus de deux heures en trois appels téléphoniques sur mon mobile, avec un arrêt total de ma ligne téléphonique fixe pendant une heure ....

Bref qui pourrait me dire si les problèmes constatés sur la réception de la télé par la box orange sont dus à l'installation par ces plots ? Et il préférable de mettre des cables partout dans la maison ?

SVP souez gentil ne me répondez pas par des actions techniques a effectuer depuis 13h15 tout a été tenté, je souhaite seulement savoir si l'installation par pots est fiable et si non pourquoi

Je vous assure que je vous suis déjà reconnainte des réponses (simples claires ) apportées à ces problèmes

Merci beaucoup

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Wed, 05 Oct 2016 17:22:03 GMT

Bonjour,

Ah! les problèmes d'images pixélisées ou figées

Bon, j'ai eu le même pb, après plusieurs appels à orange, j'ai eu quelqu'un qui m'a avoué que la télé en passant par des plugs sur prises electriques ça ne marche pas.

il m'a donc dit d'acheter sur LBC un petit boitier wifi pour livebox: un liveplug solo que j'ai trouvé pour 30 euros, et d'autre part il m'a fait un avoir de 50 euros...

Depuis plus de problème

Cordialement

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

Evelyne75 — Wed, 05 Oct 2016 18:05:55 GMT

Bonsoir

Merci infiniment de votre conseil en fait c'est un kit CPL qui a été installé

Ce qui est très énervant ce sont les personnes qui vous répondent au 3900 non seulement vous prennent pour des débiles profonds, suivent leur cheack list et vous laisse avec notre problème non résolu

Je vais me mettre en chasse pour trouver cet objet et je reviens vers vous pour vous dire comment ça fonctionne at home

Encore mille mercis

Meilleures salytations

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

claudio91 — Thu, 06 Oct 2016 06:33:13 GMT

Bonjour,

J'ai oublié de préciser que celà fonctionne avec une live box FIBRE (noire) avec l'abonement play...

Que le wifi est un wifi spécial qui fonctionne sur la bande des 5ghz donc obligation de prendre le "liveplug solo" de chez orange

Cdlt

Re : image figée, pixelisée toutes les 30 secondes

evelynedubeauve — Sun, 04 Jun 2017 13:32:11 GMT

j'ai le même problème que vous.Depuis l'installation du 18 mai ,j'ai passé plus de temps à réinitialiser et téléphoner au 3900 que de regarder la télé!!!!

Le soir c'est encore pire , la fibre n'est pas assez puissante.Mais il ne le dise pas forcément!!

Le 3900 nous mène en bateau..Ils se sont déplacés 2 fois et maintenant refuse de revenir surplace.Revenir à l'ADSL impossible !!!!.

La seule solution que j'envisage ...changer d'opérateur car en discutant avec mon voisinage , tout le monde a le même problème et envisage de changer d'opérateur également en plus orange plus cher et moins de chaines .

Un jour on vous dit une chose, le lendemain l'inverse!!!!!!!à quand une bonne maintenance !!!!!!