sujet Re: ma télécommande s'emballe dans TV par ADSL et Fibre

ma télécommande s'emballe

rafale42 — Sun, 20 Sep 2020 09:28:13 GMT

Bonjour, la nouvelle télécommande d'Orange est un véritable fiasco. J'ai pu le constater chez une amie et rebelote chez moi aujourd'hui. Même dysfoonctionnement. Elle s'emballe c'est à dire que toutes les chaines défilent sans que je puisse avoir celle que je recherche !!! Pour pallier l'absence de télécommande, j'ai décidé d'utiliser celle de l'application TV pour iphone mais manque de chance, le décodeur n'est pas reconnu. J'ai cru comprendre en recherchant sur le net que c'est parce que mon décodeur n'est pas relié par un fil à ma livebox. Qu'en est-il ? Comment faire pour qu'Orange me donne une télécommande qui fonctionne et non tout bêtement remplacer l'actuelle par son clone qui ne fonctionnera pas mieux ? Que puis-je faire pour pouvoir utiliser ma télécommande sans qu'elle s'emballe ? Ou quelle télécommande dois-je demander à Orange pour être satisfaite ? Merci beaucoup pour vos réponses ; je suppose que je ne suis pas la seule dans ce cas ....

Re: ma télécommande s'emballe

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 09:32:12 GMT

bonjour @rafale42

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: ma télécommande s'emballe

rafale42 — Sun, 20 Sep 2020 09:42:24 GMT

Bonjour Melet39

DTIW 385 un décodeur carré petit ...

Re: ma télécommande s'emballe

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 09:51:57 GMT

re @rafale42

si c'est bien ce décodeur voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: ma télécommande s'emballe

rafale42 — Sun, 20 Sep 2020 10:08:43 GMT

merci pour votre aide. J'ai réinitialisé le décodeur et pour le moment cela fonctionne !!! Bonne fin de journée. Cordialement.

Re: ma télécommande s'emballe

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 10:11:57 GMT

re @rafale42

merci du retour

bon dimanche

Re: ma télécommande s'emballe

Sc08 — Mon, 28 Sep 2020 09:03:08 GMT

Mon internet ne fonctionne pas

Re: ma télécommande s'emballe

melet39 — Mon, 28 Sep 2020 09:08:32 GMT

@Sc08

depuis quand ?

cdt

Re: ma télécommande s'emballe

Sc08 — Mon, 28 Sep 2020 09:18:02 GMT

Non ni wifi

Re: ma télécommande s'emballe

Sc08 — Mon, 28 Sep 2020 09:18:37 GMT

1 mois

Re: ma télécommande s'emballe

Sc08 — Mon, 28 Sep 2020 09:20:27 GMT

TV 4 sagem

Re: ma télécommande s'emballe

melet39 — Mon, 28 Sep 2020 09:20:34 GMT

re @Sc08

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: ma télécommande s'emballe

Sc08 — Mon, 28 Sep 2020 09:29:57 GMT

Oui

Re: ma télécommande s'emballe

Sc08 — Mon, 28 Sep 2020 09:31:15 GMT

3900 ne fonctionne pas sur mon portable

3976 non plus

Re: ma télécommande s'emballe

melet39 — Mon, 28 Sep 2020 09:42:24 GMT

re @Sc08

tu es chez orange ou chez sosh ?