sujet Enregistrement par décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement par décodeur TV UHD

peyot92 — Wed, 18 Nov 2020 18:19:38 GMT

Bonsoir, j'ai un soucis depuis ce matin, mes enregistrements ne sont plus accessibles, lorsque j'essaye d'enregistrer via ma télécommande, j'la petite icône noire en haut à droite de l'écran qui m'indique: ERREUR ENREGISTREMENT. J'ai réinitialisé plusieurs fois mon décodeur TV et la Livebox, mais tien ne se passe. Par contre je constate que via l'application orange sur mon téléphone, mes enregistrements sont toujours présents et la fonction enregistrement a distance fonctionne aussi. Aucun incident n'étant signalé sur le site Orange, je dois avouer que je ne sais plus trop comment faire pour solutionner tout ça. Je vous remercie de votre aide

Re: Enregistrement par décodeur TV UHD

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 18:45:48 GMT

bonsoir @peyot92

tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Enregistrement par décodeur TV UHD

peyot92 — Wed, 18 Nov 2020 19:21:17 GMT

Merci beaucoup j'essaye de les contacter et je vous donnerai le résultat.

Bonne soirée

Re: Enregistrement par décodeur TV UHD

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 07:06:09 GMT

bonjour @peyot92

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Enregistrement par décodeur TV UHD

peyot92 — Thu, 19 Nov 2020 09:03:03 GMT

Bon et bien, visiblement je n'rtsis pas le seul à avoir ce soucis. Orange a fait des tests de lignes et quelques autres opérations, puis à nouveau une reinitialisation, et j'ai pu retrouver l'enregistreur.

Pour l'instant ça a l'air de fonctionner.

Merci beaucoup pour votre conseil.

Re: Enregistrement par décodeur TV UHD

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 09:28:18 GMT

bonjour @peyot92

merci de ton retour

bonne journée