sujet Re: Erreur de facturation TV orange dans TV par ADSL et Fibre

Erreur de facturation TV orange

Nat2021 — Fri, 02 Apr 2021 18:15:47 GMT

Bonjour; le 27 mars j'ai souscrit par erreur (bouton de la télécommande enfoncé sur la touche OK) deux bouquets orange (disney+ et OCS Netflix).

J'ai réussi à joindre le service client après 3 jours d'essai; le 30 mars. Celui ci m'a résilié mon offre et m'a indiqué que j'aurais sur ma facture de mars un prorata au nombre de jours utilisés c'est à dire 3 jours. Mais je viens de consulter ma facture de mars on m'a prélevé la totalité du prix est il possible de faire le nécessaire. Où bien me donner un numéro pour vous joindre c'est assez compliqué par le 3900.

Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Erreur de facturation TV orange

melet39 — Fri, 02 Apr 2021 18:19:22 GMT

bonsoir @Nat2021

le premier mois est toujours facturé

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Erreur de facturation TV orange

Pedro_C — Sat, 03 Apr 2021 11:27:25 GMT

Bonjour @Nat2021,

Afin que je vous apporte mon aide sur la facturation des bouquets, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro