sujet Re : Pb de coupure de la télévision dans TV par ADSL et Fibre

demarrage en boucle du decodeur TV d'orange

scsc — Thu, 21 Nov 2013 19:43:05 GMT

bonsoir,

J'ai tout tenté : le redemarrage du decodeur en coupant le secteur, la réinitilisation par le menu en appuyant sur le + 5 secondes, l'arret de la live box et du decodeur pour ensuite tout ralumerdnas le bon ordre, le nettoyage de la carte a puce, .... une recherche internet car la, j'ai plus d'idée et je suis tombé sur le forum.

Donc, j'ai toujours le demarage qui tourne en boucle. La barre graph se "remplit" puis la TV clignote et la barre graph se vide et ion recommance. Sur la TV, j'ai d'affiché initialisation puis demarrage puis lancement puis ecran noir et on recommence.....

merci de votre reponse

Cdt

Re : demarrage en boucle du decodeur TV d'orange

scsc — Thu, 21 Nov 2013 19:44:36 GMT

Je precise que j'ai laissé tourner comme cela toute une nuit sans succes et qu'en finalité, j'ai le bouton qui reste figé rouge.

Cela fait presque une semaine que je tente un depannage.

cdt,

Re : demarrage en boucle du decodeur TV d'orange

scsc — Fri, 22 Nov 2013 18:11:38 GMT

personne pour me repondre???

Re : demarrage en boucle du decodeur TV d'orange

chantal03 — Fri, 22 Nov 2013 18:32:45 GMT

Bonsoir scsc,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ainsi que le type de Livebox et de décodeur que vous possédez?

Bonne soirée.

Chantal

Re : pb synchronisation tv orange

chantal03 — Mon, 25 Nov 2013 09:07:06 GMT

Bonjour scsc,
J'ai bien reçu vos coordonnées qui m'ont permise de consulter votre dossier.

Quelques renseignements supplémentaires me sont nécessaires.
Votre décodeur IHD92 est-il relié directement à votre Livebox Play par cable Ethernet sans passer par des plugs ? Si oui, avez-vous branché ce cable Ethernet sur un autre port Ethernet derrière la Livebox ?
Enfin avez-vous déjà fais un reset usine de la Livebox ?

Bonne journée
Chantal

Re : pb synchronisation tv orange

scsc — Mon, 25 Nov 2013 18:17:00 GMT

bonsoir

Alors, j'ai eteint le decodeur orange par le bouton puis enlevé le cable d'alimentation pdt plusieurs secondes puis j'ai rebranché et redemmarer le tout (sans succes, plusieurs fois)

j'ai egalement debranché /eteint la live box dans l'ordre indiqué dans la procedure de demarrage pour la premiere fois afin de resynchroniser le tout. (sans succes, effecuté 2 fois au moins).

j'ai aussi été dans le menu du décodeur en appuyant sur "télé"+. j'ai redemarré et resynchronisé via ce menu, plusieurs fois sans succés.

Le décodeur est bien branché directement sur la live box et j'ai egalement permutté le cable dans la livebox lors de la vérification des connexions.

l'ensemble fonctionnait parfaitement et la panne est survenue apres une coupure d'electricité (horloge micro onde clignotante)

cordialement,

Re : pb synchronisation tv orange

chantal03 — Tue, 26 Nov 2013 14:03:21 GMT

Bonjour scsc,

J'ai procédé à une remise à zéro du décodeur, pourriez-vous l'éteindre électriquement, éteindre électriquement la Livebox un minimum de cinq minutes, rallumer la Livebox puis une fois que celle-ci est synchronisée, rallumer le décodeur ?
Merci de me tenir informée.

Bonne journée.
Chantal

Re : pb synchronisation tv orange

scsc — Tue, 26 Nov 2013 17:00:53 GMT

bonsoir,

pourriez vous me telephoner sur mon protable afin de resoudre rapidement ce dysfonctionnement.

D'avance merci

Cordialement,

Re : pb synchronisation tv orange

chantal03 — Tue, 26 Nov 2013 17:18:52 GMT

Bonsoir scsc,

Nous prenons contact qu'au travers de la Communauté d'Orange.

Bonne soirée
Chantal

Re : pb synchronisation tv orange

scsc — Tue, 03 Dec 2013 19:04:08 GMT

bonsoir,

je me suis absenté.Pour vous repondre, le décodeur ne fonctionne toujours pas et presente toujours les memes sympomes (initialisation puis démarage en boucle sans rien obtenir)

cdt

Re : pb synchronisation tv orange

scsc — Tue, 03 Dec 2013 19:06:29 GMT

Je précise que j'ai refais toute la batterie de tests du forum sans succes.

En boutique, il me demande un numéro d'échange pour me remplacer le décodeur.

cdt,

Re : pb synchronisation tv orange

chantal03 — Wed, 04 Dec 2013 13:49:12 GMT

Bonjour scsc,

Suite à votre appel au service Clients un bon d'échange, SAVI 29826040, pour votre décodeur IHD92 a été établi pour que vous puissiez procéder à cette opération dans une boutique Orange.
Vous devez garder la carte viaccess et rendre avec le décodeur la télécommande et le câble d'alimentation électrique.
Les enregistrements présents sur le disque dur du décodeur seront perdus.

Bonne journée.
Chantal

Re : pb synchronisation tv orange

Lopezbaptiste — Mon, 07 Jul 2014 19:33:53 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, est il possible d'avoir aussi un bon d'échange? Merci

Re : pb synchronisation tv orange

JL07 — Thu, 08 Jan 2015 12:07:47 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème depuis ce matin. Désespéré...

Re : pb synchronisation tv orange

tallac2xlc — Thu, 08 Jan 2015 12:12:08 GMT

je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas ^^

Re : pb synchronisation tv orange

Cha559599 — Thu, 08 Jan 2015 12:19:55 GMT

Idem depuis ce midi... Qu'est ce que c'est que ce truc encore ??

Re : pb synchronisation tv orange

Karim1292 — Thu, 08 Jan 2015 12:25:40 GMT

Le meme probléme aussi depuis ce matin.

Pourtant tout fonctionnnait et d'un coup écran noir sur toutes les chaines.

J'ai redemarré la livebox (je precise que internet et telephone fonctionnent bien) et ensuite le decodeur de la tv. et depuis il reboucle sur l'etape demarrage!!

Impossible de joindre le service technique par telephone, pourriez vous nous aider svp!!!?

Re : pb synchronisation tv orange

krystof88 — Thu, 08 Jan 2015 12:27:16 GMT

Idem pour moi... démarrage en cours... bouton clignote rouge... et démarrage en boucle.

Re : pb synchronisation tv orange

VickleViking — Thu, 08 Jan 2015 12:31:25 GMT

Même problème depuis midi aujourd'hui ...

Re : pb synchronisation tv orange

physiomicine — Thu, 08 Jan 2015 12:41:19 GMT

bonjour

J'ai apparemment un problème depuis ce midi avec mon décodeur tv et selon la communauté je ne suis pas la seule

Que se passe t-il?