sujet Re : Problème Replay TF1 et M6 dans TV par ADSL et Fibre

Problème Replay TF1 et M6

JdR68 — Sun, 29 Sep 2013 05:53:31 GMT

Bonjour,

Sur ces deux chaînes (et uniquement ces deux chaînes) les replays bloquent systématiquement après la pub.

Accès aux châines OK

Sélection des replay OK

Passage de la pub OK

Le décodeur afficher PAUS puis l'heure et il ne se passe plus rien. Après une dizaines de tentatives c'est toujours pareil.

Merci pour toute aide...

Re : Problème Replay TF1 et M6

cledefa — Sun, 29 Sep 2013 08:08:21 GMT

Bonjour,

Redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

En cas de nouvel échec, réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Faire le choix de métériel demandé puis voir rubrique: réinitialiser votre décodeur

Re : Problème Replay TF1 et M6

gilou11 — Tue, 01 Oct 2013 06:53:31 GMT

Bonjour JdR68,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Problème Replay TF1 et M6

JdR68_2 — Tue, 01 Oct 2013 17:05:53 GMT

Merci de la réponse,

J'ai tenté la manip (mais sans ONT puisque je suis en ADSL) sans succès:mansad:.

Quant au lien, il ne concerne apparemment pas mon décodeur. Mon modèle ne m'autorise pas à le réinitialiser autrement qu'en débranchant/rebranchant.

Re : Problème Replay TF1 et M6

gilou11 — Thu, 03 Oct 2013 06:57:45 GMT

Bonjour JdR68,

J'ai fait une manipulation technique à distance sur votre Décodeur TV. Pouvez-vous tester Tv à la demande sur ces deux chaînes ?

Merci de me tenir informé.

Re : Problème Replay TF1 et M6

JdR68 — Thu, 03 Oct 2013 14:43:08 GMT

Bonjour Gilou11

Je viens d'effectuer le test; merci. Cependant, il n'y a aucune amélioration, désolé...

Cordialement,

JdR68

Re : Problème Replay TF1 et M6

gilou11 — Fri, 04 Oct 2013 06:37:39 GMT

Bonjour JdR68,

Je vous invite à consulter le lien : redémarrer votre installation.

Cordialement.

Re : Problème Replay TF1 et M6

JdR68 — Fri, 04 Oct 2013 17:42:30 GMT

Merci,

Ce lien commence par "cette page ne concerne pas votre équipement habituel" mais par contre en cliquant sur "Changer votre équipement" j'ai pu établir un chat qui, passant par trois conseillers différents siouplait, a pu me dépanner.

Cordialement,

JdR68

PS. Le changement d'équipement n'a jamais été abordé...

Re : Problème Replay TF1 et M6

cathyCrew — Mon, 27 Jan 2014 11:26:41 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur le replay de Tf1 et M6.

Je sais que le message est assez ancien mais si vous repassez par là, au final, comment avez-vous résolu votre problème ?

Merci

Re : Problème Replay TF1 et M6

JdR68bis — Tue, 28 Jan 2014 05:21:06 GMT

Bonjour,

Il fallait effectuer une remise à zéro du décodeur. Les chaînes n'y étaient pour rien.

La manip de remise à zéro ne figurait cependant pas dans le guide du décodeur. Je crois qu'il fallait appuyer sur les touches bleue - jaune - bleu (je l'avais noté dans le guide, mais entre temps j'ai changé de décodeur...)

En espérant vous avoir été utile,

Cordialement

JdR

Re : Problème Replay TF1 et M6

Lisa-b — Wed, 29 Jan 2014 18:01:50 GMT

Bonsoir cathyCrew

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Problème Replay TF1 et M6

Lisa-b — Sat, 01 Feb 2014 16:19:35 GMT

Bonjour cathyCrew

N'ayant reçu à ce jour aucune réponse à ma proposition d'aide, je pars du principe que le dysfonctionnement est résolu.

Bon WE

Lisa-b

Re : Problème Replay TF1 et M6

Soussou — Thu, 22 May 2014 08:15:21 GMT

Bonjour
J ai aussi un problème de replay avec l IPad après reinitialisation, toujours bug après les pubs. J ai ce soucis depuis 15 jours. Avez vous une solution? Merci

Re : Problème Replay TF1 et M6

Nitronika — Thu, 07 Aug 2014 12:48:54 GMT

Bonjour,

Comme la plupart des gens, je travaille ! Nous habitions une maison neuve sans antenne, donc smart tv power en replay + boitier tv en replay.

Depuis plusieurs mois, LAG sur TF1 replay et 6play, bien évidement publibicité impéccable !

Plusieurs appels vers l'assistance, seule solution fournie : passage en VADSL avec la nouvelle box liveplay.(aujourd'hui je suis en ADSL à 19,Mb/S)

19,6 Mb/S c'est largement suffisant pour la TV, replay et autres.

Sur le principe pourquoi pas, sur le fond, indigne d'un opérateur historique. Le service n'est pas opérationnel et on demande au client de changer d'abonnement et que ca lui coutera 3 euros de plus par moi pour la nouvelle box en location (je précise que la sagem a été achetée). En plus de cela on nous dit que le nouveau décodeur c'est 49 euros.

C'est dans le sens inverse normalement quand il y a des pb techniques? C'est pas à l'opérateur de faire un geste commercial? Drôle de pratique.

Comme le premier post:

Accès aux châines OK.

Sélection des replay OK.

Passage de la pub OK.

Lecture en replay KO au bout de 5 minutes plantage.

Je précise que je suis en RLE, installation neuve revérifier par mon electicien via le FLUX.

Réinit boitier TV

Box redémarrer

Etc...

Je n'ai trouvé aucune solution ni sur ce forum ni sur un autre.

Auriez-vous une solution technique et commerciale?

D'avance merci pour votre coopération.

Cordialement.