sujet Re : problème carte d'accès dans TV par ADSL et Fibre

problème carte d'accès

fabien2609 — Tue, 01 Oct 2013 19:59:53 GMT

bonjour, depuis la réinésialisation de mon décodeur télé, je rencontre de nombreux soucis. Lorsque que ce n'est pas retour au direct imminent qui s'affiche c'est erreur de carte d'accès télé. les services Orange m'ont renvoyé une nouvelle carte mais cela continue, d'aprés eux cela viendrait d'un lecteur dvd branché sur le décodeur est ce possible ? Je suis allé en boutique Orange et la boutique ne sait pas quoi faire, ils me disent de contacter le service commercial.

Re : problème carte d'accès

lagen — Wed, 02 Oct 2013 07:10:20 GMT

Bonjour fabien2609,

la carte d'accès est-elle bien enfichée à fond dans son logement ,
et dans le bon sens (dépend du type de décodeur, à vérifier dans sa notice) ?

Re : problème carte d'accès

fabien2609 — Wed, 02 Oct 2013 15:29:15 GMT

bonjour, oui la carte d'accés est bien inséré dans le décodeur, le problème n'est pas permanent mais par période et cela commence a devenir lourd et lorsque tu vas en boutique Orange personne n'est capable de te renseigner, perso j'envisage sérieusement de changer d'opérateur. Merci de ta réponse

Re : problème carte d'accès

lagen — Wed, 02 Oct 2013 17:23:13 GMT

Bonjour fabien2609,

Changer de décodeur, peut-être, mais il n'y a vraiment pas de quoi changer d'opérateur.

Débranches le lecteur DVD qui est branché sur le décodeur. (lecteur, ou enregistreur ? )

Il n'a rien à faire sur le décodeur.

Si le problème persiste, il faut demander un numéro d'échange au 3900, puis un A/R en boutique avec le matos, et le problème devrait être réglé.

Re : problème carte d'accès

fabien2609 — Wed, 02 Oct 2013 20:21:59 GMT

Même en débranchant le lecteur dvd les soucis persistes et je ne suis pas le seul d'après les forums à connaitre des soucis avec les décodeurs télé d'orange c'est juste une honte et si cela continue une plainte sera déposé contre les services d'Orange car trop c'est trop

Re : problème carte d'accès

gilou11 — Thu, 03 Oct 2013 11:22:59 GMT

Bonjour fabien2609,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : problème carte d'accès

CrisPein — Thu, 03 Oct 2013 12:02:16 GMT

Bonjour-- depuis peu mais jamais auparavant, après le passage à la télé orange-- sur mon écran téléviseur s'affiche " ne pas pouvoir lire ma carte d'accès et de la remettre à l'endroit"-- depuis longtemps cette cate se présente dans le bons sens-- mon lecteur dvd n'est pas branché sur mon décodeur-- alors dites moi ce qui se passe réellement ? car ce n'est point drôle de regarder une émission et d'avoir ce message pour le quitter il faut éteindre son poste télé et décodeur- merci pour votre réponse--

Re : problème carte d'accès

fabien2609 — Thu, 03 Oct 2013 15:23:41 GMT

bienvenue au club. Que faire personne ne sait même chez Orange, ils sont incapable de résoudre le soucis.

Re : problème carte d'accès

fabien2609 — Thu, 03 Oct 2013 15:27:27 GMT

Pourquoi en message privé ? alors que beaucoup de personne rencontre de nombreux soucis avec vos décodeurs télé ? Il serait temps d'arrêter de prendre vos clients pour des brebis juste bonne à payer et de faire en sorte que lorsque vous proposer un produit qu'il fonctionne correctement.

Re : problème carte d'accès

lagen — Thu, 03 Oct 2013 15:40:48 GMT

Bonjour fabien2609,

Gilou11 (webconseiller Orange) vous demande de lui communiquer des renseignements pour faire évoluer la solution de votre problème.

Ce n'est pas pour cacher quoi que ce soit, simplement vos données privées ne regardent personne, hormis le personnel Orange.
La solution, elle sera rendue publique .

SI vous avez des ennuis, et que vous ne voulez pas collaborer, c'est sans solution, chez Orange, comme ailleurs

Re : problème carte d'accès

CrisPein — Sat, 19 Oct 2013 09:46:57 GMT

bonjour-- Mon problème de carte d'accès, est à ce jour réglé, par le changement de mon ancienne carte d'accès décodeur remise dans le magasin orange proche de chez moi pour une nouvelle carte incluse dans un livret guide d'utilisation la tv d'Orange.....merci, pourvu que ça dure...je touche du bois...:womanwink:

...

Re : problème carte d'accès

NICO97427 — Wed, 17 Feb 2016 19:23:41 GMT

bonjour jai un probléme avec ma carte acces elle met carte ilisible jai nettoyer avec un chiffon sec et le message persiste merci d'avance

Re : problème carte d'accès

CrisPein — Wed, 17 Feb 2016 19:34:26 GMT

bonsoir

débrancher le décodeur sans retirer la carte, attendre, il va se réinitialiser-

c est ce que je fais car ce problème m'arrive aussi et ça fonctionne-

bonne soirée

Re : problème carte d'accès

chantal03 — Fri, 19 Feb 2016 09:24:48 GMT

Bonjour @NICO97427

Je vous propose mon aide pour votre carte TV illisible. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : probléme carte d'accée tv

chantal03 — Mon, 22 Feb 2016 13:12:08 GMT

Bonjour @NICO97427

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vous propose le changement de la carte TV et vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal