sujet Re : Remboursement caution décodeur dans TV par ADSL et Fibre

récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

serpinet — Thu, 19 Oct 2023 13:09:43 GMT

Bonjour à tous , je vais résilier mon abonnement internet + tv.

La question : comment récupérer la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

melet39 — Thu, 19 Oct 2023 13:19:30 GMT

Bonjour @serpinet

si tu n'avais pas une offre open

Si vous avez effectué un dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel

cdt

Re: récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

serpinet — Wed, 25 Oct 2023 14:54:06 GMT

Merci pour la réponse, j'ai une offre open donc pas de restitution de la caution est-ce bien ça ? Cordialement

Re: récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 15:01:36 GMT

Bonjour @serpinet

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

Re: récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

Jack22 — Fri, 17 May 2024 09:26:34 GMT

Bonjour,

Ayant résilier mon contrat Sos, j'ai restitué mon matériel suite à un message d'orange qui m'a ensuite remercié de cet envoi. A ce jour pas de remboursement malgré un envoi des documents, (contrats Sosh et orange). Les conseillers se renvoient la balle entre SOHS et ORANGE. Mon accusé de réception du matériel date de février.

Vu le nombre du post concernant ce sujet .....je vais me tourner vers le médiateur.

Re: récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

Rizo — Fri, 17 May 2024 09:34:23 GMT

Bonjour @Jack22,

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe pour étudier votre demande.

Je ne vous cache pas que je suis surprise car les dépôts de garantie n'existent plus depuis longtemps.

Merci de cliquer sur le lien suivant pour le faire en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re : Remboursement caution décodeur

Stéphane_R — Fri, 24 May 2024 11:57:12 GMT

Bonjour @Jack22

Suite à nos échanges en privé, je suis ravi que la situation soit maintenant réglée 😊

J'espère que nous avons répondu à votre demande, et que vous êtes satisfait de notre accompagnement.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre demande.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Stéphane

Re: récupération de la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

trescadec — Tue, 16 Jun 2026 12:20:36 GMT

Bonjour, Avez vous obtenu gain de cause auprès du médiateur ? Merci