sujet Pas de son mais j'ai de l'image. dans TV par ADSL et Fibre

Pas de son mais j'ai de l'image.

Sissi98 — Sat, 10 Jan 2015 08:47:13 GMT

Bonjour, depuis ce matin en allumant ma TV, plus de son alors que j'ai de l'image. Je passe sur l'antennt directement pour verifier que cela ne vienne pas de la TV ...et non!

Le soucis proviens de la box.

J'ai tenté une réinitialisation, pas de succés.

J'ai tenté un "reset" de la box complète, pas de succés.

J'ai tenté une réinitialisation "bleu jeune bleu" de la télécommande , pas de succés.

Que dois je faire???

Re : Pas de son mais j'ai de l'image.

cledefa — Sat, 10 Jan 2015 08:51:32 GMT

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type, Livebox)

Et accepter l'aide en ligne proposée, cest gratuit

Re : Pas de son mais j'ai de l'image.

maxyvelines — Sat, 10 Jan 2015 11:11:18 GMT

J'ai le meme probleme...j'attends le service client en ligne depuis 15 minutes....:-((((

Re : Pas de son mais j'ai de l'image.

Lisa-b — Fri, 16 Jan 2015 18:30:20 GMT

Bonsoir @Sissi98

Si le défaut est constaté sur l'ensemble des chaînes, il se peut effectivement que votre décodeur soit défaillant. Utilisez-vous un amplificateur audio via les sorties Audio Aux. ( RCA ) ou numérique via la sortie SPDIF ? Si c'est le cas, pouvez-vous retirer ces raccordements et essayer en utilisant uniquement avec un câble Péritel .

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Lisa-B

Re : Pas de son mais j'ai de l'image.

ray92 — Wed, 25 Nov 2015 23:05:56 GMT

j'ai le meme probleme