sujet Re : décodeur se bloque sur programme adulte dans TV par ADSL et Fibre

décodeur se bloque sur programme adulte

dams953 — Tue, 23 Dec 2014 14:59:40 GMT

bonjour,

j'ai remarqué il y'a peu que lorsque je vais sur la chaine canal plus pendant qu'il diffuse un programme pour adulte, il est impossible de le regarder car le décodeur se fige et se bloque complètement.

Et quand je dis il se bloque.. il est arrivé qu'il se bloque pendant plus de 1h !!!!!

Que je l'éteigne ou non électriquement..

Je pensais que cela venait de canal mais chez eu eux aucun problème dans mon abonnement ou mes droits.

Et vu tous les problèmes que rencontre mon décodeur TV, cela ne m'étonnerais pas que cela vienne de chez orange..

Entre le décodeur qui se fige 4/5 fois par jour sur n'importe quel programme.. lassant..

Bref que de problème.

Comment faire pour pouvoir regarder ce programme canal sans que cela ne bloque le décodeur TV pour une raison inconnu ????

Cordialement

merci

Re : décodeur se bloque sur programme adulte

cledefa — Tue, 23 Dec 2014 15:53:35 GMT

Bonjour,

A tout hasard, voir si le code adulte est mis en place

http://assistance.orange.fr/les-codes-tv-du-decodeur-livebox-play-5429.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne, c'est gratuit...

Re : décodeur se bloque sur programme adulte

Dams95 — Tue, 23 Dec 2014 19:12:01 GMT

Oui il a déjà été configuré.
Merci

Re : décodeur se bloque sur programme adulte

zebulon99 — Sun, 11 Jan 2015 19:40:01 GMT

Bonjour

Idem chez nous depuis peu

Avant décembre cela était tout à fait possible, maintenant ça bloque

Le code parental + code confidentiel sont pourtant à jour

Les droits au niveau de canalplus sont activés

et la preuve que tout est actif, puisqu'il est possible de regarder les 10 premières minutes du programme

Le problème vient bien de la livebox qui se fige, et qui malgré les différentes tentatives de réinitilisation, ne refonctionne que le lendemain...

à moins qu'il s'agisse d'un excès de pudibonderie de la part d'Orange ??? :smileyvery-happy:

C'est plutôt agaçant... n'oublions pas qu'on paye pour avoir des services... et plutôt cher...

Merci à Orange de se pencher sur le problème, sans rejeter la faute sur canal+

Merci d'avance

Cordialement

Re : décodeur se bloque sur programme adulte

agila — Mon, 09 Feb 2015 11:25:14 GMT

Bonjour

Je rencontre le meme souci des lors que la mire adulte est active, une fois mon code adulte activé mon decodeur se bloque au bout d'une 15 secondes. je suis en mode double ecran et je rencontre le probleme sur les 2 decodeurs avec l' UHD 87 et 90.

Je fonctionne par sattelite.

Cordiaement

Re : décodeur se bloque sur programme adulte

Bruno_ — Thu, 12 Feb 2015 07:20:39 GMT

Bonjour à tous,

Pour tous ceux qui rencontre ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge vos dossiers.

Bonne journée.

Re : décodeur bloque

Bruno_ — Tue, 17 Feb 2015 14:01:37 GMT

Bonjour @agila,

Je vois en effet que votre dossier est déjà ouvert pour cette problématique. Je me suis permis de faire une relance à nos experts. Je vous tiens informé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : décodeur bloque

Bruno_ — Wed, 11 Mar 2015 12:19:14 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos coordonnées. Ce dysfonctionnement a été identifié par nos équipes et le correctif devrait être apporté au début du second semestre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : décodeur bloque

myag — Mon, 07 Sep 2015 10:00:43 GMT

bonjour, j'ai egalement ce problème. Si je visionne ce type de programme sur canal +, l'image se fige un dizaine de seconde après et le décodeur est bloqué. Il faut utiliser l'interrupteur pour le relancer le bouton on/off ne fonctionne pas). Par contre pas de problème avec canal à la demande.

@Bruno_ a écrit :
Bonjour à tous,

Merci pour vos coordonnées. Ce dysfonctionnement a été identifié par nos équipes et le correctif devrait être apporté au début du second semestre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : décodeur se bloque sur programme adulte

Fred363 — Mon, 11 Jan 2016 21:16:55 GMT

Bonsoir
Je suis nouvel abonné Orange. J ai aussi ce problème de blocage de lecture des enregistrements de programme adulte. Le décodeur n avance pas voir se bloque
Le second semestre est passé et le problème semble perdurer
A noter qu une réinitialiser ions a été faite par vos services ce jour