sujet Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué dans TV par ADSL et Fibre

SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

Tony810 — Thu, 08 Jan 2015 19:25:43 GMT

insultez (dans le respect) ORANGE en soulignant leurs service de mauvaise qualité et en menaçant de changer de FAI....

resultat : remise des services en 30min.

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

clara69 — Thu, 08 Jan 2015 19:28:13 GMT

Faut pouvoir les avoir impossible ils sont satures pffff heureusement jai la tnt

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

MorganeSWD — Thu, 08 Jan 2015 19:29:00 GMT

LOOOOL si c'est pas honteux ça de devoir faire du chantage pour avoir du matériel qui fonctionne

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

Tony810 — Thu, 08 Jan 2015 19:29:25 GMT

non je l'ai fait d'ici sur ce forum. et chez moi ca remarche.

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

MorganeSWD — Thu, 08 Jan 2015 19:35:42 GMT

ORANGE c'est inadmissible de devoir payé un service qui ne fonctionne pas! Ils savent vanter leur place de leader sur le marché mais merci bien j'ai jamais eu de tels problémes avec un décodeur! De toute façon demain je me charge d'appeler pour DEDOMMAGEMENT et bien entendu RESILIATION de mes 3 CONTRATS chez eux!! Service technique injoignable et 1h d'attente pour avoir un conseiller par chat, ORANGE = 0, tous mes proches seront au courant que cet opérateur n'est pas si bien qu'on le dit!

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

MorganeSWD — Thu, 08 Jan 2015 19:49:30 GMT

BINGO MERCIIIIIII Tony

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

Routier14 — Thu, 08 Jan 2015 19:57:52 GMT

Comment faire pour débloquer décodeur tourne en boucle au démarrage

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

MorganeSWD — Thu, 08 Jan 2015 20:09:46 GMT

Bah écoute moi j'ai débranché box internet et box tv, j'ai rebranché box internet et attendu que internet soit OK pour lancer la box tv! Aussi (peut être que ça aide) j'ai laissé un message salé à Orange sur le forum comme conseillé par Tony bon courage

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

altais57 — Thu, 08 Jan 2015 20:17:39 GMT

Alors là je dis bravo Orange! Suite à vos conseils, je fais évoluer mon offre pour la play, je change le décodeur dans la foulée (là au passage on me prends une commission de 49 euros pour l'échange!!!) et aujourd'hui depuis environ 18h impossible d'avoir accés à la télé, impossible de vous joindre et votre assistance en ligne ne donne aucune info sur ce problème... On nous prends vraiment pour des pigeons!!! J'ai 3 forfaits chez vous, je suis cliente depuis plusieurs années mais là y a vraiment de l'abus. Je pense que je vais réellement envisager de me renseigner auprès de vos concurrents qui seront peut-etre plus à même de répondre efficacement à ce genre de problème !!!

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

Céline26 — Thu, 08 Jan 2015 21:16:03 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation... Honnêtement, quand je vois les services que je paie et la qualité en retour... C'est plus facile de faire le choix de Free...

Le box est nettement mieux qu'Orange pour le MediaCenter, je peux avoir Canal+ en Replay en HD (uniquement SD sur Orange...) et je paie moins...

Au revoir Orange.

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

Mimi95 — Tue, 13 Jan 2015 21:14:49 GMT

Pour ma part je n ai pas de solution pour le déblocage du decodeur mais vos services non plus. je n ai plus la TV Orange depuis le 01/01/2015! Services injoignables suite à un problème de logiciel puis ensuite trop grand nombre d appel le faisceau téléphonique a craqué et enfin des conseillers pas aimable qui se foute de ta "gueule" qui prennent de haut et surtout me prennent pour une imbécile.

J attend toujours les reappels et les gestes co.

Orange a le titre de meilleur dans la relation client, je me demande comment?

Je ne suis pas attaché à vous mais cela m ennuis de changer d opérateur surtout que j ai contrat mobile fixe internet et 2 décodeurs TV mais je pense que la question se pose.

Je paye très cher un service que vous ne me rendez pas.

Je précise aussi qu on m a proposé de m expédier un decodeur TV chez un garagiste, puis chez le teinturier normal.....pour de la téléphonie et bientôt en psychiatrie?

Non mais allo, je veux que mon matériel s il a lieu de m en envoyé un de l expédier chez moi ou dans UNE BOUTIQUE ORANGE mais pas dans un garage. On va où là.

Cliente sur Lega mécontente qui en a serez et qui va joindre le médiateur sous peu...

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

Karmelide — Thu, 22 Jan 2015 19:10:54 GMT

Bonsoir, depuis ce matin plus de télé. J'ai fait toutes les manips indiquées sur votre site mais rien n'a réussi à me dépanner. Y a t il un souci sur ma ligne ? Par avance merci de l'aide apportée !

Re : SOLUTION POUR DECODEUR bloqué

jmmppt — Wed, 16 Dec 2015 09:10:17 GMT

Pour ma part, l'incident s'est produit à l'installation en novembre 2015 et j'ai fait appel à l'assistance qui a proposé que j'essaie un changement de prise HDMI sur ma TV. Résultat positif, l'installation s'est terminée rapidement.

Il faut savoir qu'en matiére d'électronique, il n'est pas rare que l'on tombe sur ce genre de problème.

jmmppt