sujet Re : Panne Tv à la demande dans TV par ADSL et Fibre

Panne Tv à la demande

Hugues-Debex — Sat, 27 Dec 2014 21:23:40 GMT

Bonjour,
Je ne parviens pas à visionner de replay : je sélectionne "Regarder Maintenant", je passe à à un écran noir pendant 2-3 secondes puis je retourne sur la même page (celle avec le titre de l'émission).
Même problème sur toutes chaînes. J'ai tout redémarré: live box, décodeur, pas de changement.
Les bande-annonce de la VOD fonctionnent.
Qq´un aurait une solution Svp?
Merci

Re : Panne Tv à la demande

Veronique — Mon, 29 Dec 2014 14:36:22 GMT

@Hugues-Debex

Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser le décodeur.

Merci de me tenir informée et si besoin me communiquer vos coordonnées message privé.

Véronique

Re : Panne Tv à la demande

Veronique — Tue, 30 Dec 2014 13:52:50 GMT

@Hugues-Debex

Afin que mes manipulations soient prises en compte, pouvez-vous redémarré votre installation complète (Livebox et décodeur) ?

Merci de me tenir informée.

Véronique

Re : Panne Tv à la demande

Hugues-Debex — Tue, 30 Dec 2014 14:57:46 GMT

@Veronique a écrit :
@Hugues-Debex

Afin que mes manipulations soient prises en compte, pouvez-vous redémarré votre installation complète (Livebox et décodeur) ?

Merci de me tenir informée.

Véronique

Bonjour,

Je viens de refaire une tentative après le redémarrage du décodeur et de la livebox : pas de changement. Lorsque je lance le programme, l'écran est noir pendant quelques instants, des petits carrés apparaissent en haut à droite, puis je reviens à l'écran initial sans que le programme se soit lancé.

Re : Panne Tv à la demande

Veronique — Tue, 30 Dec 2014 15:05:26 GMT

@Hugues-Debex

Je vous invite à effectuer une remise à zéro de la Livebox.

Véronique

Re : Panne Tv à la demande

Hugues-Debex — Sun, 11 Jan 2015 19:39:56 GMT

Bonsoir,

J'ai suivi vos conseils: J'ai effectué une remise à zéro de la livebox et le problème persiste.

Se peut-il que le nouveau décodeur soit incompatible avec les boitiers cpl que j'utilise pour recevoir la télévision ?

Par ailleurs je me suis aperçu que contrairement à ce que j'indiquais précédemment, ce n'est pas seulement le replay TV qui ne fonctionne plus: je ne peux plus non plus télécharger de film. Ce qui m'a induit en erreur, ce sont les bande-annonces que je peux visionner sans problème.

Re : Panne Tv à la demande

Veronique — Mon, 12 Jan 2015 14:45:49 GMT

Bonjour @Hugues-Debex

Quels types de boitiers CPL utilisez-vous ?

Pouvez-vous testez sans les boitiers CPL ?

Comment sont reliés le décodeur et le téléviseur HDMI ou péritel ?

Véronique

Re : Panne Tv à la demande

Hugues-Debex — Thu, 15 Jan 2015 21:32:12 GMT

Bonsoir,

J'utilise des D-Link DHP 300, qui jusqu'ici m'avaient toujours permis d'accéder à la TV à la demande ou à la VOD sans problème.

Le 1er boitier est branché sur le port n° 2 de la Livebox et le 2ème sur le port HDMI du décodeur.

Je ne peux faire de test sans les boitiers, ma TV n'étant pas à côté de la Livebox.

Cordialement,

@Veronique a écrit :
Bonjour @Hugues-Debex

Quels types de boitiers CPL utilisez-vous ?
Pouvez-vous testez sans les boitiers CPL ?

Comment sont reliés le décodeur et le téléviseur HDMI ou péritel ?

Véronique

Re : Panne Tv à la demande

Veronique — Fri, 16 Jan 2015 07:39:41 GMT

Bonjour @Hugues-Debex

Je vous ai envoyé un message privé pour échanger le décodeur.

Véronique