sujet Re : Mail et SMS d'activation Disney+ non reçus dans TV par ADSL et Fibre

Mail et SMS d'activation Disney+ non reçus

le_dernier_dodo — Sat, 22 Aug 2026 02:30:02 GMT

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement Disney+ via la TV d'orange il y a maintenant plus de 6 heures; je n'ai reçu ni mail ni SMS d'activation.

Il apparait bien dans ma TV d'orange que je me suis abonné à Disney+ ; l'icône est coché et indique bien que je suis abonné.

De même dans mon espace client orange, dans la catégorie : "offre internet" -> "offres et options" -> "vos options" apparait "Disney+ Standard / Offert" (c'est le premier mois qui est offert dans cet abonnement/promo). Mais il n'apparait pas d'icône "Activer". Je peux uniquement cliquer sur "modifier votre option" (pour prendre une option supérieure, ce qui ne m'intéresse pas) ou "résilier" l'abonnement.

Mon abonnement est donc bien pris en compte, mais toujours pas de mail ou de SMS d'activation. Combien de temps dois-je attendre ? C'est étrange, et je souhaite profiter de mon abonnement dès aujourd'hui, pas seulement dans 48h...

Il semble d'habitude que l'envoi du mail/SMS d'activation est automatique, voir limité à quelques minutes... Sans, impossible pour le coup d'activer mon abonnement.

En attente d'une réponse qui me permettrait d'y voir plus clair,

Cordialement.

Re : Mail et SMS d'activation Disney+ non reçus

Stéphane_R — Sat, 22 Aug 2026 06:58:37 GMT

Bonjour @le_dernier_dodo,

Afin de vérifier que l'option a bien été prise en compte, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Réponse à votre demande dans le forum

Louann_F — Mon, 24 Aug 2026 12:38:12 GMT

Bonjour @le_dernier_dodo

Je viens de vous répondre en message privé.📩

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann

Re : Réponse à votre demande dans le forum

Louann_F — Wed, 02 Sep 2026 13:53:09 GMT

Bonjour @le_dernier_dodo,

Je reviens vers vous comme convenu et je réalise m'être trompée sur la date de votre prochaine facture.

Elle arrivera aux alentours du 24/09, je vous recontacterai à ce moment-là pour faire le point.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann