sujet Plus de tv par addsl dans TV par ADSL et Fibre

Plus de tv par addsl

cracotte81 — Fri, 04 Oct 2013 16:31:03 GMT

Salut a tous!

Il y a 15 jours environ nous avons accepté une offre canalsat interessante. Tout se passé bien dans le meilleur des monde jusqu'a ce qu'il n'y est plus de TV. Les chaines défilés, mais pas les infos ni l'image ni les son.

Je contacte donc le 3900 qui m'oriente vers un conseiller, qui, au bout d'environ 1h et une multitude de manips (que j'avais déja essayer), me dis que mon décodeur UHD 86 doit etre HS.

Donc elle me fais un bon et je récupere un UHD 87 Slim (Houaa) je branche tout, croise les doigts, et la toujours rien. Bon je décide de me connectait a la box pour voir, et la impossible d'y accéder, apres avoir taper le mot de passe admin je ne peu pas allé dans prefences pour voir ce qu'il s'y passe. Je me dis qu'il y a incompatibilité alors je me dis que je vais rapellé le 3900... Surprise ma ligne sonne occupé!!!!!! La c'est le ponpon.

Je récapitule Livebox Mini Sagem et décodeur UHD 87 Slim

Ha oui j'oubliais si il faut faire un hard reset de la box je n'ai plus mes pass de connections qui commence par FTI/XXXXX et mot de passe

Donc je vous demande a l'aide

Cordialement a tous

Re : Plus de tv par addsl

cledefa — Fri, 04 Oct 2013 16:47:10 GMT

Bonjour,

Pour retrouver vos identifiants de connexion, voir:

http://assistance.orange.fr/livebox-identifiants-de-connexion-1174.php

Faire une remise à zéro de votre livebox mini sagem, voir assistance:

http://assistance.orange.fr/livebox-mini-remise-a-zero-928.php

Re : Plus de tv par addsl

cracotte81 — Fri, 04 Oct 2013 17:19:32 GMT

Merci super utile mais pour le reste?

Re : Plus de tv par addsl

fredolerouge — Fri, 04 Oct 2013 18:15:37 GMT

Salut

livebox mini, ce n'est pas le modèle le plus fiable.

Le coup de l'impossibilité de se connecter à l'interface est assez "classique", je pense qu'il faudrait également en changer

Re : Plus de tv par addsl

Veronique — Sat, 05 Oct 2013 11:29:31 GMT

Bonjour cracotte81,

Je vous propose mon aide.

Vous pouvez me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe et numéro de compte client.

A bientôt.

Re : [Resolu] Plus de tv par addsl

cracotte81 — Sun, 06 Oct 2013 10:23:07 GMT

Bonjour a tous, et merci pour votre soutiens. Apres une discussion en chat avec une conseillere orange, nous avons reussi a remettre en service la Tv. Un redemarage de la box etait necessaire.

Donc chapeau au service orange qui m'a aider de 21H30 a 22H15 par chat et avec grand professionnalisme.

Re : [Resolu] Plus de tv par addsl

Veronique — Mon, 07 Oct 2013 07:36:32 GMT

Bonjour cracotte81,

Je suis ravie que cela refonctionne.

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Bonne journée.