sujet Re : Code V13C recurrent dans TV par ADSL et Fibre

Code V13C recurrent

jp95520 — Tue, 25 Nov 2014 13:23:05 GMT

bonjour,

depuis plusieurs jours j'ai des V13C recurents sur mes 2 decodeurs.

j'ai suivi toutes les demarches de reboot de la box ..etc . mais rien n'y fait.

De plus, le rebootage de la box est très long, hier c'etait 20 mn avant de pouvoir surfer. par contre la TV fonctionnait..

ça devient une calamité !

Re : Code V13C recurrent

Lisa-b — Mon, 01 Dec 2014 16:57:24 GMT

@jp95520 bonsoir, un redémarrage complet de votre installation fait disparaître la plus part du temps, ce code erreur V13C qui s'affiche lors de la visualisation d'une vidéo.

Etes-vous positionné sur une offre ADSL ou Fibre ?

Je reste à votre disposition si vous souhaitez mon aide.

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : Code V13C recurrent

pipounou — Mon, 01 Dec 2014 18:59:49 GMT

J'ai une offre Fibre et ce code V13C persiste

Re : Code V13C recurrent

Zarkoff — Tue, 02 Dec 2014 13:41:34 GMT

Pareil.

Sans parler de mes problèmes de mauvaise évaluation de l'espace disque dispo pour l'enregistrement.

Ce matin 0% dispo alors que j'ai quasi rien d'enregistré... c'est fatiguant.

Dans mon quartier, beaucoup de gens sont très déçus par le manque de fiabilité.

Re : Code V13C recurrent

jp95520 — Tue, 02 Dec 2014 21:22:33 GMT

Bonsoir Lisa,
Je suis sur une offre fibre depuis 4 mois.
En effet, le redémarrage de tout l ensemble corrige le pb .....mais ponctuellement .
En fait , 24 h plus tard, il faut recommencer ..!
C'est chouette la technique ....

Re : Code V13C recurrent

darla95 — Sat, 06 Dec 2014 09:22:13 GMT

bonjour ayant plus le message d anomalie pouvez vous me preciser si pour le 95 cela remarche vraiment

avant de refaire les maneuvres

merci de me repondre

Re : Code V13C recurrent

PatEtRib — Sat, 06 Dec 2014 13:48:59 GMT

Dans le 95 également. Ma fille a voulu regarder un replay à l'instant, "papa, ça ne marche pas". Ah oui, la box est figée à 2h56 du matin. Je l'éteins, attend un peu, la rallume, ..., menu replay, paf V13C.

Il n'y a pas à dire, cette box est vraiment techniquement à la ramasse :-(

Re : Code V13C recurrent

jp95520 — Sat, 06 Dec 2014 18:59:03 GMT

Suite a discussion avec un ami qui bosse chez Orange, un dslam sur Cergy et qui gere plus de 5000 clients est saturé depuis 15 jours suite à soucis de conception (il est conçu pour 8000 mais sature à 4000). une partie des abonnés est reroutée sur un second dslam en attendant de trouver une solution.

Pour moi cela refonctionne (enfin) !!

Re : Code V13C recurrent

PatEtRib — Sun, 07 Dec 2014 20:37:15 GMT

Ah !

Donc faut attendre et espérer :-(

Pour info, nouvel essai ce soir (j'ai débranché la box pendant de longues minutes avant), toujours l'erreur.

Re : Code V13C recurrent

alizee37600 — Wed, 21 Jan 2015 10:27:08 GMT

Encor des probleme avec Orange,

Aprés avoir changer de décodeur TV pour le noir je suis rester 8 Jours sans internet tv telephone pq le conseiller ma dit qu'il était compatible avec Satelite mais au final il ne l'es pas donc retour a orange pour récupere le blanc je l'installe je met tv a la demmande es la message d'erreur V13C j'ai bout débranchez rebranchez bref rien ne marche le message es toujours là je ne sais plus quoi faire, je commence réellement a en avoir ras le bol d'orange je pense sincerement a partir chez un concurrent car marre des probleme chez orange :@

Re : Code V13C recurrent

alizee37600 — Wed, 21 Jan 2015 10:28:08 GMT

Attendre c'est bien mais entre temps on paye pour des services qu'on a pas

Re : Code V13C recurrent

rom130 — Sun, 27 Dec 2015 00:32:24 GMT

jer apeller orange 23/12/15 pour un code erreur v13c et il mon die que mon probleme seré résolue le 26/12/15 avent 18h00 et mon problemme non resolut jer apeller et jer personne.

Vous avez contacté votre service d'assistance Orange. Un problème lié à votre TV d'Orange a été identifié. Suite au diagnostic réalisé, votre dossier a été transféré à l'un de nos experts techniques. Le rétablissement de votre service était prévu pour le 26/12/2015 18:00.

Si votre service n'est pas rétabli, vous pouvez obtenir l'aide d'un conseiller client en cliquant sur le lien "un conseiller client vous rappelle".

voila se quil font orange can il veul pa resoudre un problemme

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