sujet Re : netflix dans TV par ADSL et Fibre

netflix

nana107 — Mon, 12 Oct 2026 13:05:12 GMT

Je ne peux plus regarder netflix depuis qu'ils m'ont mis la fibre, pourquoi???

Cela me met code d'erreur NW-1-19.

Et cela me met également que je ne suis pas connecté, je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre réponse.

Re: netflix

fredolerouge — Mon, 12 Oct 2026 13:38:27 GMT

pas bonjour non plus @nana107

la fibre n'a aucun rapport en soi

tu avais netflix via orange ?

si c'est le cas, c'est peut-être le fait d'avoir changé d'adresse mail, à voir avec le 3900

Re: netflix

James69 — Mon, 12 Oct 2026 15:52:13 GMT

Bonjour a tous :

@nana107

C'est normal , puisque vous etes passé du cuivre a la fibre, question de securité pour Netflix !!!

iI faut ouvrir Netflix et de nouveau entrer votre adresse mail et votre mot de passe , en commencant par le faire sur votre ordinateur, via votre compte Netflix .

Cdt

Re: netflix

fredolerouge — Mon, 12 Oct 2026 16:26:57 GMT

salut @James69

sauf que oui mais peut être non, c'est peut être un peu plus compliqué que ça

si @nana107 est passé de l'ADSL à la fibre en faisant une résiliation/souscription, son adresse ADSL ne sera plus valable

donc il va falloir qu'elle modifie, dans son offre Netflix l'adresse mail liée à son compte pour ensuite refaire le lien pour la facturation via orange

Re : netflix

FranckV_ — Tue, 13 Oct 2026 07:45:19 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Avez-vous pu consulter les messages de @James69 et de @fredolerouge ?

Leurs contributions pourraient vous être utiles.

Si malgré tout vous n'avez toujours pas accès à Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe internet, adresse postale, numéro de mobile de contact, ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous vous identifiez sur Netflix, par message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: netflix

James69 — Tue, 13 Oct 2026 11:26:39 GMT

Bonjour à tous :

@nana107 , @fredolerouge

Il existe un numéro gratuit pour appeler Netflix, avec un problème que j'avais eu :

Ils m'ont réglé ça en deux coups de cuillère à pot, en me demandant mes coordonnées, mon adresse mail, et par quel opérateur je recevais Netflix

Ils m'ont même conseillé de changer de mot de passe, pour être plus tranquille, ce que j'ai fait en ligne avec eux (sans leur donné mon nouveau mot de passe), et tout est entré dans l'ordre

Voici les 2 numéros de Netflix France, à conserver en cas de problème :

Le 0805 220 512 et le 0800 917 813, tous deux non surtaxés .

Cdt

Re : netflix

zoe64 — Thu, 15 Oct 2026 08:40:59 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange.

La communauté reste disponible si vous souhaitez nous tenir informés de la situation. N'hésitez pas à revenir vers nous à tout moment. 😊

Bonne journée à vous !

Zoé ✨

Re: Re : netflix

James69 — Thu, 15 Oct 2026 11:33:18 GMT

Bonjour a tous ,

@nana107 , @fredolerouge , @zoe64,@FranckV_

Je trouve cela désolant, et même lamentable, que quand on essaye d'aider une personne, celle-ci ne trouve pas 5 minutes pour répondre !!!

En effet, même si les webconseillers sont là pour vous aider, il y a en plus des clients, qui eux aussi prennent 5 minutes de leur temps pour vous aider, alors qu'ils ne sont pas obligés de le faire…

Et cela est bon à dire non seulement pour ce topic, mais aussi pour d'autres topics, où les personnes, une fois avoir été aidées, ne prennent pas 2 minutes pour remercier ceux qui les ont aider.

Je pense que c'est la moindre des politesses !!!!

Qu'on se le dise !!!!

Cdt.