sujet Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir dans TV par ADSL et Fibre

Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

Erikboy — Wed, 21 Jan 2015 09:09:43 GMT

Bonjour,

je viens d'évoluer en Livebox play + décodeur play (le week dernier), installation ok, internet ok, pas de coupure ni reboot au niveau de la Livebox ni du wi-fi, en revance le décodeur me fait peur : cela fait déjà 2 fois d'affilé qu'au démarrage (sorti de veille), le décodeur affiche démarrage orange TV (un truc comme çà),puis l'affichage des chaines changent avec la télécommande, mais la TV reste écran noir dès l'allumage ! Obligé de rebooter le décodeur et là ok ...

En gros, on dirait que le décodeur démarre bien et la télécommande transmet bien, mais rien ne s'affiche sur la TV avant un reboot !

Je suis en filaire de partout (rj45, ethernet, HDMI, secteur/multiprise malheureusement obligé).

Une suggestion ?

Cordialement.

Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

melet39 — Wed, 21 Jan 2015 10:01:08 GMT

bonjour Erikboy

regarde ces fils si cela peut te dépanner :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Mon-d%C3%A9codeur-ne-s-affiche-pas-sur-ma-t%C3%A9l%C3%A9/td-p/259733

ou :

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=47197

tiens nous au courant

bonne journée

Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

Erikboy — Wed, 21 Jan 2015 11:01:25 GMT

Merci pour la réponse; alors mon problème ne se retrouve pas sur les différents topics, c'est un cas à part à priori ... tout d'abord ce n'est pas systématique, mais les deux dernières fois étaient comme ça ! J'attends ce soir pour voir si ça recommence ...

Je n'ai pas de message d'erreur, c'est comme si le cable HDMI était débranché : lorsque je change de chaine, cela s'affiche bien sur le décodeur, mais l'écran TV reste noir depuis l'allumage ... en revanche tout revient dans l'ordre si je reboot le décodeur ! Assez embêtant tout de même !

Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

melet39 — Thu, 22 Jan 2015 11:04:49 GMT

bonjour Erikboy

si cela recommence,appel le 3900 ils te donneront un numéro de commande pour changer de décodeur dans une boutique orange

bonne journée

Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

Erikboy — Thu, 22 Jan 2015 13:35:58 GMT

J'ai effectivement contacté l'assistance, qui m'a d'une part réinitialisé le décodeur, et d'autre part donné un code d'échange en cas de persistance du souci.

Nouveau test en rentrant ce soir, si pas bon = échange dès demain !

Merci de vos réponses.

Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

melet39 — Thu, 22 Jan 2015 16:15:15 GMT

bonsoir Erikboy

merci du retour,quand tout fonctionnera tiens nous au courant pour les autres utilisateurs ayant le meme probleme

bonne soirée

Re : Pb sortie de veille décodeur = écran tv noir

Erikboy — Fri, 23 Jan 2015 06:49:37 GMT

Bon, problème persistant = échange ce soir et test du nouveau ce week-end, espéront que j'ai plus de chance avec celui-ci ...