sujet Re : Image pixélisée dans TV par ADSL et Fibre

Image pixélisée

polar — Thu, 22 Jan 2015 10:21:03 GMT

Bonjour, je bénéficie depuis peu du haut débit et donc de la TV par internet (15 Mega) .Etant éligible au VDSL, j'ai donc adopté la Livebox 3!...J'atteins un débit impensable pour moi depuis des années : 50 mega ! par contre la qualité de l'image est médiocre par moments sur la TV: pixélisation, image fixe ,son défectueux,....

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 janvier 2015, 18 h 04 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
12 j 17 h 07 m 40 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
11544 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
50832 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
343
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
49

Merci pour vos conseils éclairés

Re : Image pixélisée

lagen — Thu, 22 Jan 2015 10:39:17 GMT

Bonjour polar,

Ces désagréments sont en général entraînés par l'utilisation de plugs en lieu et place d'un câble Ethernet entre le décodeur et la box.

Est-ce votre cas, et si oui quels est le modèle de vos plugs ?

Re : Image pixélisée

polar — Thu, 22 Jan 2015 16:21:46 GMT

ce sont des Liveplug HD.

la qualité de l'image était correcte avant de passer au VDSL (ADSL 15 Mega)

Que pensez vous des secondes erronnées?

Merci de votre réponse.

Polar.

Re : Image pixélisée

lagen — Fri, 23 Jan 2015 09:47:16 GMT

Bonjour polar,

Il faut vérifier si les compteurs d'erreurs s'incrémentent au fil du temps.
Si c'est le cas, un appel au service client serait nécessaire.

Pour les plugs, si ce sont des plugs HD+ 500 Mb/s, c'est acceptable, bien que moins surs qu'un simple câble Ethernet.

Avez vous vérifié si l'installation téléphonique interne est adaptée au VDSL.?

Veillez à supprimer toutes les prises en surnombre, et les déconnectant à leur source.
( " suppression des branches mortes ")
Une liaison à deux fils en direct, sans dérivations, ni balises RC ou condensateurs entre l'arrivée du VDSL et la prise utilisée par la livebox est nécessaire.
Si vous avez un boîtier DTI à l'arrivée du VDSL dans l'habitation, tentez d'y connecter votre livebox, et de faire une mesure de débit, vous aurez une idée du gain que procurerait le ménage dans vos prises.

Re : Image pixélisée

polar — Fri, 23 Jan 2015 10:31:10 GMT

Bonjour Lagen, merci pour vos commentaires et vos conseils.

Je vais surveiller de près les compteurs.

Polar.