sujet Re : Refus d'orange d'activer tv HD dans TV par ADSL et Fibre

Refus d'orange d'activer tv HD

bihoue — Mon, 26 Jan 2015 20:44:55 GMT

Bonjour,

mon problème: le test d'eligibilité de ma ligne n'est pas bon

donc Orange refuse d'activer la tv HD hors dans mon ancien logement qui se trouve sur la même commune

(je viens de déménager au début du mois) je recevais sans problème la tv HD d'Orange alors que le test lui aussi était mauvais

De plus, je reçois les chaînes canal+ HD via la livebox sans problème

Comment faire pour que Orange active ma tv afin que je puisse au moins vérifier si ça fonctionne ou pas ?

(ce qu'ils avaient fait à mon ancienne adresse)

merci pour votre aide

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

blabla3 — Mon, 26 Jan 2015 20:56:25 GMT

Bonjour

ce n'est pas parceque vous avez demenager sur la même commune que partout c'est pareil. On ne mesure pas la distance physique au NRA mais la distance en cable et il se peut que vous vous soyez eloigné.

Pour avoir la TV d'orange en HD il faut avoir au maximum un taux d'affaiblissement de ligne <21 db.

Pour voir cela il faut aller au 192.168.1.1 et taper "admin" en mot de passe puis aller dans "assistance" de la vous aurez l'info necessaire et vous saurez si oui ou non cela est compatible.

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

bihoue — Mon, 26 Jan 2015 21:32:12 GMT

Bonjour Blabla3

je comprend ce que tu veux dire

mais pourquoi Orange ne valide pas la tv qu'on puisse la réceptionner ou pas?

Sinon au 192.168.1.1 quels parametres sont nécessaires pour savoir si je suis compatible?

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

blabla3 — Mon, 26 Jan 2015 21:41:36 GMT

la question est une question de possibilité et non de volonté Tout simplement si le taux d'affaiblissement est >21 db c'est techniquement impossible :/

Quand vous etes dans votre livebox il faut aller dans l'onglet assistance a coté de "mon téléphone" et "configuration avancée" et de la vous cliquer sur "information systeme" a gauche de l'ecran.

La vous cliquer sur sur "DSL" et la vous avez la marge au bruit (taux d'affaiblissement)

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

bihoue — Mon, 26 Jan 2015 21:55:22 GMT

Voilà mes parametres

Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL actif

mode de synchronisation DSL Auto

dernière synchronisation DSL 26 janvier 2015, 21 h 55 m

durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 51 m 29 s

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 1018 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 3957 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 6.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Mon taux d'affaiblissement est de 6.0 donc inférieur à 21dB

Cà devrait fonctionner non?

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

blabla3 — Mon, 26 Jan 2015 22:00:01 GMT

Normalement oui mais la ce qui choque c'est le debit montant et descendant qui choque O_o

2 problemes: ou le debit est incorrect dans ce cas la TV HD serai bonne sous reserve de remettre le debit correct

ou alors c'est la marge au bruit qui est incorrect :/

Il faudrai la distance au NRA que vous pouvez avoir en faisant un test d'eligibilité sur degrouptest, ainsi si vous etes a par exemple 1500m y a alors un pb avec le debit et si vous etes a 4500m alors les donnes sur le bruit est incorrect

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

bihoue — Mon, 26 Jan 2015 22:06:51 GMT

longueur de ligne :3955 mètres

affaiblissement théorique : 47.011dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 5.21 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

Effectivement l'affaiblissement semble bien supérieur :smileysad:

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

blabla3 — Mon, 26 Jan 2015 22:13:37 GMT

Ouaip

et la pour la TV HD ça va etre impossible

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

bihoue — Mon, 26 Jan 2015 22:20:33 GMT

ok c'est plus clair maintenant

merci pour votre aide

bonne fin de soirée

Re : Refus d'orange d'activer tv HD

wanadoo93 — Tue, 27 Jan 2015 09:38:11 GMT

Salut Bihou

Effectibement c'est Ko d'un point de vue Hd sur la TV car il faut un debit de 9mbps pour avoir la HD.

Tu as Canal+HD sur ton PC ou tablette car sur ses equipements via le net le debit HD est de 3 ou 4Mbps car les ecrans sont plus petit.