sujet Re : Probleme telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Probleme telecommande

Lepoire85 — Mon, 02 Feb 2015 19:21:43 GMT

Bonjour
le joystick de ma telecommande ne fonctionnant plus, j ai suivi le tuto sur ce site en appuyant sur
Cote telecommande : rec tv + et power
Puis
Cote decodeur : tv +
Et depuis rien il me demande d appuyer sur Ts cote telecommande mais ca ne fonctionne pas
Et malgres un redemarrage du decodeur je ne parviens pas a sortir de ce message
De dois je faire merci de votre aide

Re : Probleme telecommande

melet39 — Mon, 02 Feb 2015 19:30:31 GMT

bonsoir Lepoire85

demain faite le 3900 depuis un poste fixe,ils vous donneront un numéro de commande pour échange de votre télécommande dans une boutique orange..

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Probleme telecommande

Lepoire85 — Mon, 02 Feb 2015 19:36:18 GMT

Merci de votre reponse mais
la hotline bof ... N y aurait il pas un contributeur certifie qui pourrait intervenir a distance ?
Egalement il doit peut etre y avoir un moyen pour debloquer la tv ?
Merci d avance

Re : Probleme telecommande

melet39 — Mon, 02 Feb 2015 19:42:29 GMT

re bonsoir lepoire85

voir ici

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

au 3900 vous aurez un conseiller

bonne soirée

Re : Probleme telecommande

chantal03 — Wed, 04 Feb 2015 10:36:36 GMT

Bonjour @Lepoire85,

Pour le problème de votre télécommande TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Probleme telecommande

Lepoire85 — Wed, 04 Feb 2015 19:37:29 GMT

Je viens de vous ecrire en mp
J ai change de telecommande ca a focntionne 1 heure puis le probleme est reapparu c est a dire le scroll ne focntionne pas, il est donc impossible de se deplacer dans les menus
La touche ok en validation fonctionne mais pas la direction
Merci de votre aide

Re : Probleme telecommande

chantal03 — Thu, 05 Feb 2015 12:47:47 GMT

Bonjour @Lepoire85,

J'ai bien reçu de votre part un post en message privé m'indiquant qu'avec la nouvelle télécommande le problème subsiste à savoir que vous ne pouvez pas vous déplacer dans les menus après 1 heure de bon fonctionnement de la télécommande.

Avez-vous pensé à changer les piles, car dans vos posts vous ne le mentionnez pas ?

Par ailleurs, je n'ai pas reçu vos coordonnées afin d'avoir accès à votre dossier et de pourvoir vous apporter mon aide.

Bonne journée.

Chantal