sujet Re : Bein Sports indisponible dans TV par ADSL et Fibre

Beaucoup de chaines indisponibles

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 08:50:01 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Bein Sports, je reçois le programme par ADSL, comme le précise la rubrique.

Dans un premier temps, après avoir allumé tv puis décodeur, j'avais la page d'annonce, avec possibilité de m'abonner... Je suis abonné.

Suite à réactivation des droits (canal 398), j'ai une notification sur l'écran (canal 83, 84, 85 et sur les canaux Max j'ai la mosaique de programmes)

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La notification sur l'écran :

"Cette chaine est momentanément indisponible.

Veuillez nous excuser pour le désagrément.

Nous nous efforçons de rétablir le service dans les eilleurs délais."

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Pas d'accès depuis 7 heures pour regarder l'Expresso. Il est 9h24 et je ne vois aucune déclaration d'incident sur le réseau.

Vous avez le même problème ?

Bonne journée

Re : Bein Sports indisponible

monpat — Sat, 07 Feb 2015 08:40:32 GMT

bonjour,

j'ai le même problème

apparemment cela vient d'orange

comme je ne pouvais pas dormir cette nuit vers 4H cela commençait à bricoler au changement de chaines

83/84/85

on croisent les doigts et on espèrent avant le basket de 10H

Re : Bein Sports indisponible

tsoune — Sat, 07 Feb 2015 08:41:45 GMT

bonjour, j'ai le meme soucis et en plus quand je vais sur la chaine RMC découverte cela me dit que cette chaine ne fait plus partie de mon bouquet.

bonne journé

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 08:45:39 GMT

Re,

Idem sur AB Moteurs (canal 82), Sport365 (canal 89), Golf Channel (canal 91), MOTORVISION TV (canal 92),

Faites un retour si vous avez le même problème.

Il a été ajouté à la notification "Votre installation n'est pas au cause"

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 08:48:40 GMT

@tsoune

Sur RMC découverte (canal 24), j'ai la même mention que j'ai citée précédemment.

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 09:03:57 GMT

Idem, même mention que sur les chaines citées précédemment sur 6TER (canal 22), sur Chérie 25 (canal 25), RTL9 (canal 35), AB1 (canal 36) OCS Choc canal 48) et OCS Géants (canal 49).

J'espère qu'un incident sera signalé et que la résolution sera rapide, on est ln week-end et perso, j'aimerais profiter des mes abonnements.

A plus tard.

Re : Beaucoup de chaines indisponibles

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 09:08:51 GMT

Désolé, je n'avais pas vu qu'un message similaire avait été posté à 7H00 ce matin :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Plus-de-chaine-RMC-6ter-HD1-etc/td-p/491118/jump-to/first-unread-message

Si vous estimez qu'il est redondant, supprimez le, si vous pensez qu'il peut être utile, fusionnez le avec le message de ce matin 7h00.

Bonne journée

Re : Bein Sports indisponible

Yannick — Sat, 07 Feb 2015 09:14:57 GMT

Bonjour @monpat @Tarcou @tsoune

un incident est effectivement déclaré et n'impacte que les chaines en HD et nos experts mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Merci de votre compréhension.

Vous pouvez retrouver la plupart de vos programmes sur les versions des chaines en qualité standard, à partir des canaux 6XX.

Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Yannick.

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 09:23:24 GMT

@YannickMerci pour votre message, mais les chaines Bein Sports ne sont pas présentes en canaux 600 et quelques, ni aucune des chaines de Sport.

Il y a une gêne, j'attendais le basket sur Bein à 10h00, c'est loupé.

J'espère que ça sera rapidement rétabli et je vous souhaite une agréable journée.

Re : Bein Sports indisponible

bidounet84 — Sat, 07 Feb 2015 09:27:12 GMT

Sauf que sur les chaines 6** il n'y a pas BeIN.

A-t-on un ordre d'idée de l'heure de rétablissement ?

Nous payons déjà assez chere et comme par hasard çà tombe le week-end là où nous pouvons enfin de regarder la TV.

Cordialement

Re : Bein Sports indisponible

monpat — Sat, 07 Feb 2015 09:27:21 GMT

actuellement je regarde sur PC la tv d'orange et beinsport fonctionne

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 09:40:40 GMT

@Yannick Il y a du mieux, belle réactivité. :smileyhappy:

Chaines toujours impactées :
RTL9 (canal 35)
AB1 (canal 36)
Bein Sports 3 (canal 85)

Chaines désormais accessibles :
OCS Choc (canal 48)
OCS Géants (canal 49)
6TER (canal 22)
Chérie 25 (canal 25)
AB Moteurs (canal 82)
Bein Sports 1 (canal 83)
Bein Sports 2 (canal 84)
Sport365 (canal 89)
Golf Channel (canal 91)
MOTORVISION TV (canal 92)

Les Canaux Bein Sports Max (canaux 224 à 230)

Encore un petit effort et le week-end sera ensoleillé. :smileyhappy:

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 09:43:21 GMT

Pas de pot, le Basket est sur Bein Sports 3. :smileytongue::smileylol::smileyfrustrated:

Re : Bein Sports indisponible

Yannick — Sat, 07 Feb 2015 09:54:25 GMT

@Tarcou

je peux enlever la HD temporairement sur votre ligne si vous le souhaitez.

Dans ce cas, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 10:09:09 GMT

@Yannick Merci pour votre proposition, mais je vais patienter, ce n'est pas pour un match de basket loupé, surtout si le service est réactivité dans la journée.

Je reviendrai vers vous si le problème persiste trop longtemps.

Mais japprécie beaucoup votre aide et votre réactivité.

Re : Bein Sports indisponible

Tarcou — Sat, 07 Feb 2015 10:14:46 GMT

Tout est ok, toutes les chaines sont désormais accessibles.

Bien cool, je vais pouvoir suivre la fin du basket. :smileyvery-happy:

Bon week-end à tous !

Re : Bein Sports indisponible

Yannick — Sat, 07 Feb 2015 10:24:54 GMT

@Tarcou @monpat @tsoune @bidounet84

Je vous souhaite un très agréable week-end...et bon match !

Cordialement.

Yannick.