sujet Re : Pas de son livebox play dans TV par ADSL et Fibre

Pas de son livebox play

AnneMM — Sat, 07 Feb 2015 23:24:22 GMT

Bonjour, j"ai un décodeur livebox play (ADSL) et je n'ai pas de son à la TV. J'ai changé le décodeur en décembre le son a bien fonctionné jusqu'il y a une quinzaine de jour, depuis plus rien.

Par contre le son fonctionne parfaitement avec la TV seule et avec le décodeur canal+. J'ai changé 2 fois de décodeur en 15 jours et le problème n'est pas résolu.

Quelqu'un aurait une solution ? Merci

Re : Pas de son livebox play

lagen — Sun, 08 Feb 2015 08:58:24 GMT

Bonjour anneMM,

Tentez :
sur le décodeur : Menu / mon compte / mes réglages / sortie audio, et forcer en stéréo.

Re : Pas de son livebox play

AnneMM — Sun, 08 Feb 2015 17:59:09 GMT

Bonsoir,

J'ai essayé de forcer en stéréo la sortie audio dans mes réglages, mais ça ne marche pas plus...

Re : Pas de son livebox play

gilou11 — Mon, 09 Feb 2015 17:51:39 GMT

@AnneMM,

Bonsoir,

Avez-vous tester avec un autre câble HDMI ? Utilisez-vous le câble HDMI fournit avec le décodeur Livebox Play ?

Cordialement.

Gilles.

Re : Pas de son livebox play

AnneMM — Mon, 09 Feb 2015 18:25:28 GMT

Bonsoir Gilles,

J''ai bien branché le cable HDMI fourni avec le décodeur, comme ça ne fonctionnait pas j'ai essayé un autre cable et toujours pas de son. Je ne sais plus quoi faire...

Cordialement

Re : Pas de son livebox play

gilou11 — Mon, 09 Feb 2015 18:35:14 GMT

@AnneMM,

Pouvez-vous consulter la page de l'assistance d'Orange : problèmes d'absence de son ou d'affichage ? Si le défaut persiste, je vous propose de réinitialiser votre décodeur TV.

Cordialement.

Gilles.

Re : Pas de son livebox play

AnneMM — Mon, 09 Feb 2015 19:26:43 GMT

Je viens de suivre vos conseils, mais toujours pas de son !!!!!

Une autre idée ???

Cordialement

Re : Pas de son livebox play

lagen — Tue, 10 Feb 2015 09:33:17 GMT

Bonjour anneMM,

Le son n'est-il pas coupé via la télécommande du décodeur ( touche mute ) ?

Re : Pas de son livebox play

AnneMM — Tue, 10 Feb 2015 10:37:59 GMT

Bonjour Lagen,

Non le son n'est pas coupé via la télécommande du décodeur;

Re : Pas de son livebox play

gilou11 — Tue, 10 Feb 2015 18:06:24 GMT

@AnneMM,

Bonsoir,

Avez-vous d'autres équipements connectés sur votre Télévision à part le décodeur canal+ ? Pouvez-vous tester en débranchant le décodeur canal+? Brancher le Décodeur TV d'Orange dans la prise HDMI du décodeur canal+.

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Pas de son livebox play

AnneMM — Tue, 10 Feb 2015 18:34:13 GMT

Bonsoir,

Je viens de débrancher le cable HDMI du cube pour le brancher sur le décodeur orange, ça ne marche pas plus.

Cordialement

Re : Pas de son livebox play

gilou11 — Wed, 11 Feb 2015 12:20:30 GMT

@AnneMM,

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.