sujet Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY dans TV par ADSL et Fibre

PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Sun, 06 Oct 2013 16:18:30 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec mon décodeur tv orange play sur lequel l'heure n'est pas à jour et avec en plus, un problème d'image qui se pixelise, qui se fige et qui se remet tantôt avec, tantôt sans le son (malgrè 3 interventions d'un technicien....et un changement de décodeur pas plus tard qu'hier), je l'ai débranché, ainsi que la live bos, rebranché au bout de 5 minutes et ce, plusieures fois mais aucin changement.

Le décodeur est branché en cable ethernet sur la livebox, il y a des filtres sur mes prises.

les cracteristiques sont:

caractéristiques techniques

1.14 atténuation montante

103 dB

1.15 atténuation descendante

141 dB

1.16 marge au bruit sens montant

86 dB

1.17 marge au bruit sens descendant

0 dB

1.18 débit montant maximum

1023 kb/s

1.19 débit descendant maximum

17224 kb/s

1.20 puissance dans le sens montant

113

1.21 puissance dans le sens descendant

124

1.22 nombre de paquets reçus

358

1.23 nombre de paquets envoyés

423

1.24 nombre de paquets perdus

2.5durée de synchronisation xDSL

41186 jours 15 hr 57 mn 46 sec

2.6statut de connexion PPP

connecté

2.7statut du compte

Disponible

INFORMATIONS DEGROUPE TEST

Informations
techniques

central téléphonique : LIFFOL LE GRAND
longueur de ligne : 480 mètres
affaiblissement théorique : 7.2 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 20.19 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 75 Mbps

Voyant la rapidité de votre intervention et votre savoir faire, je vous demande si il vous est possibe de maider.

Dans l'espoir de votre réponse,

Ziline88

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2013 16:54:27 GMT

Salut

merci d'avoir créé un nouveau fil, et là, on a pas mal d'informations pour pouvoir "travailler".

Il y a des trucs bizarre : tu as une marge au bruit descendante nulle, des chiffres supérieurs à 100, tu es sûr de ton coup?

A priori, côté débit, ça à l'air OK, mais il faudrait que tu actualises tes valeurs.

parce que ça :

1.14 atténuation montante : 103 dB

1.15 atténuation descendante : 141 dB

1.16 marge au bruit sens montant : 86 dB

1.17 marge au bruit sens descendant : 0 dB

1.18 débit montant maximum : 1023 kb/s

1.19 débit descendant maximum : 17224 kb/s

C'est surprenant

D'autant que l'interface de la play donne des valeurs sous cette forme :

2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

De quelle couleur est ton matériel : noir ou blanc?

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Sun, 06 Oct 2013 18:33:05 GMT

L 'ensemble de mon materiel est noir.

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Sun, 06 Oct 2013 18:35:58 GMT

J ai à nouveau repris les caractéristiques

caractéristiques techniques

1.14 atténuation montante

103 dB

1.15 atténuation descendante

141 dB

1.16 marge au bruit sens montant

87 dB

1.17 marge au bruit sens descendant

87 dB

1.18 débit montant maximum

1023 kb/s

1.19 débit descendant maximum

17224 kb/s

1.20 puissance dans le sens montant

113

1.21 puissance dans le sens descendant

124

1.22 nombre de paquets reçus

1431997

1.23 nombre de paquets envoyés

13197

1.24 nombre de paquets perdus

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

fredolerouge — Mon, 07 Oct 2013 07:18:10 GMT

salut

tes valeurs restent bizarre.

supérieur à 100? D'autant que la play ne donne pas toutes les valeurs.

1.14 et 1.15 n'existent pas, il faut vraiment celle ci :

2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

ne copie que celles demandées, quitte à faire une capture d'écran et nous la poster

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 08:00:49 GMT

salut et merci d'être à nouveau là.

j'ai envoyé les infos en îèces jointes

est-ce suffisant?

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Rolland — Mon, 07 Oct 2013 08:08:55 GMT

Bonjour ziline88350,
En parallèle à l'intervention de fredolerouge, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé de manière à accéder à votre dossier et tester le service.
Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil.

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Rolland — Mon, 07 Oct 2013 08:39:53 GMT

@ziline88350,

J'ai lancé le reparamétrage à distance du décodeur.

Pourriez-vous éteindre puis rallumer électriquement votre décodeur.

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 08:43:41 GMT

ok il est en cours de redemarrage

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 09:02:59 GMT

alors, il a terminé son redémarrage, a fait une mise à jour mais pour ce qui est de l'heure, il s'est à nouveau mis en route à 01:00 mais pour le moment, pas de pixélisation!!! je croise les doigts!!!! mais pour ce qui est de l'heure :-(

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

fredolerouge — Mon, 07 Oct 2013 09:08:03 GMT

salut

pour ce qui est de l'heure, essaies ceci :

- appuies sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à ce que l'écran de maintenance apparaisse sur la TV

- va sur réinitialiser

- appuies sur OK

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 09:19:04 GMT

ca n'a rien changé et e n plus,je n'arrive plus à accéder au menu d'orange

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 09:34:32 GMT

et elle pixelise à nouveau....

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Rolland — Mon, 07 Oct 2013 10:12:59 GMT

@ziline88350,

J'ai bien vu le décodeur se reconnecter à 11h14.

Pourriez-vous faire un nouveau reboot électrique, je viens de relancer la mise à jour.

Votre débit est actuellement supérieur à 17mégas et votre TV pixelise.

Pourriez-vous décrire votre installation?

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 10:41:56 GMT

je viens de lancer un nouveau rebout electrique. POur ce qui est de l'installation, la livebox et reliée au décodeur en ethernet et le décodeur à la tv en hdmi. Le tout branché individuellement sur secteur

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Rolland — Mon, 07 Oct 2013 11:56:01 GMT

Le décodeur s'est reconnecté à 13h11.

Toujours pareil?

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350 — Mon, 07 Oct 2013 12:31:24 GMT

oui toujours pareil