sujet Re : TV SOSH ORANGE en panne dans TV par ADSL et Fibre

TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Fri, 13 Feb 2015 08:53:58 GMT

Bjr à tous. Suis dans l'embarras. Live box SOSH ORANGE en panne le 12/2. (Plus d'Internet, ni Tph, ni TV). Appel au 3976. Une femme sympa. Réparation impossible à distance. " Techicien ORANGE va passer avant le 13/2" me dit elle. Il arrive le 12/2. Impec, live box fonctionne, ordi et tph idem. Mais toujours pas la TV. Embêtant. Lui, ne peut rien pour ma TV. Faut re-appeler le 3976, à mes frais bien sûr. Quelqu'un peut il m'aider ? Faut pas que ça soit trop compliqué, j'ai... quelques années ! Merci.

Re : TV SOSH ORANGE en panne

melet39 — Fri, 13 Feb 2015 09:06:18 GMT

bonjour 1mouton

a tu un message sur ta tv si oui lequel,quel décodeur a tu noir ou blanc ?

bonne journée

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Fri, 13 Feb 2015 09:13:20 GMT

MELET 39 revient à ma rescousse ! Je suis SOSH ORANGE depuis Juillet 2014. Décodeur TV " UHD 87 SLIM - SAGEM " de couleur blanche.

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Fri, 13 Feb 2015 09:21:24 GMT

1 message sur la Télé : " Nous sommes désolés, mais la chaîne demandée n'est pas accessible ".

Re : TV SOSH ORANGE en panne

melet39 — Fri, 13 Feb 2015 10:06:22 GMT

re bonjour 1 mouton

apres avoir débranché ta livebox,fait comme ceci :

si rien n'y fait,le décodeur est défectueux (souvant sur ces modeles) tu fais le 3900 depuis un poste fixe : "assistance technique",ils te donneront un code pour échanger le décodeur.demande un sumsung pas un sagem

si tu arrive à la démarrer fait comme indiqué ici ;

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2221.php

tiens nous au courant

bonne journée

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Fri, 13 Feb 2015 10:16:24 GMT

OK MELET 39 - Mais je ne comprends pas. Tu me marques : " Après avoir débranché ta livebox, fais comme ceci " ... Puis rien. Et tu poursuis : " Si rien n'y fait ... " - Après " Fait comme ceci ", il manque pas quelque chose ?

Re : TV SOSH ORANGE en panne

melet39 — Fri, 13 Feb 2015 10:26:00 GMT

re 1mouton

excuse moi j'ai oublié le lien le voici

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-decodeur-tv-d-orange-3057.php

bonne journée

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Fri, 13 Feb 2015 16:40:00 GMT

J'ai suivi le lien que tu m'as indiqué pour tenter de retrouver ma TV ORANGE perdue !

Aucun effet. Je n'avance pas.

Mon Internet et Tph fixe sont revenus ce matin, je ne sais pas comment, je n'ai vu aucun technicien ORANGE

dans mon hameau. J'ai appelé le 3976 ensuite, "on" m'a promis une régularisation de ma TV avant 18 h 00

ce jour. C'est Vendredi, je ne verrai personne.

Toujours cet écran noir (" De mes nuits blanches ") sur l'écran. Ennuyeux, mais je vais attendre Lundi pour

rappeler. Merci à toi.

Re : TV SOSH ORANGE en panne

melet39 — Fri, 13 Feb 2015 17:16:51 GMT

bonsoir 1mouton

cela peut revenir ce soir ou demain matin,c'est fait à distance.

tiens nous au courant

bon weekend quand meme

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Fri, 13 Feb 2015 17:22:04 GMT

OK Bon WE

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Wed, 18 Feb 2015 10:22:16 GMT

Bjr - Je ne t'ai pas oublié. Mercredi 18. Si Internet et Tph fixe revenu le Vend. 13, je n'ai toujours pas de Télé ORANGE. Ca ne fonctionne pas. Nombreux appels au 3976 cette semaine, les dames "calent". Du coup, un Techinicien doit m'appeler (Rendez vous pris) Vend. 20 entre 11 et 12 h 00. J'espère qu'il va être de bons conseils afin qu'à distance, il puisse me donner les directives utiles pour que ma TV revienne. C'est long tout çà. Faut être patient. Je te tiens au courant.

Re : TV SOSH ORANGE en panne

melet39 — Wed, 18 Feb 2015 10:44:42 GMT

bonjour 1mouton

a tu essayé :

éteindre LIvebox + décodeur. Allumez la Livebox, attendre que @ soit fixe et allumez le décodeur."

ca peut fonctionner

bonne journée

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Wed, 18 Feb 2015 20:24:11 GMT

Oui. Tes manips ont été faites 3 fois. Rien !

J'attends Vend. matin 20/2 les conseils du technicien ORANG qui doit m'appeler.

Bsr.

Re : TV SOSH ORANGE en panne

1mouton — Tue, 24 Feb 2015 21:02:14 GMT

Bsr MELET 39. Et voilà, ce jour, Mardi 24/2, ma télé est revenue ! Mon écran était noir depuis la panne

générale dans mon hameau le Mardi 10/2. Tout le monde réparé, sauf moi, car je suis SOSH !! A n'y rien comprendre. Vendredi 20/2, appel Tph d'un gradé de chez ORANGE. "TV sera réparée avant Mercredi 25/2 - 18 h 00 - Problème dans un transfo qui a sauté. Et ennuis multiples. Vous recevrez un SMS vous informant de la réparation, vous débrancherez tout et vous rebrancherez". Ok, j'ai compris. Ce matin, par hasard, j'effectue les manips, et stupeur, Télé est revenue, elle est là, et en couleur !! Super, parce que 15 jours en écran noir, c'est long ! Mais pas reçu le SMS. Il doit venir en Stop !! Pourtant, merci quand même à ORANGE, ont fait ce qu'ils ont pu pour me donner satisfaction. Et les femmes au 3976, toutes sympas. Merci à toi aussi pour tes nombreux conseils utiles. A +

Re : TV SOSH ORANGE en panne

melet39 — Wed, 25 Feb 2015 07:27:07 GMT

bonjour1mouton

merci du retour,content que tout soit revenu normal pour toi,car se fut long en effet.

comme le probleme est résolu,clic sur accepter comme solution ou tu veux,pour clore le fil et que cela serve aux autres dans le meme cas.

bonne journée