sujet Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

gregseth — Sat, 14 Feb 2015 14:24:58 GMT

Bonjour, Abonné fibre, j'ai une Livebox Play. Le décodeur est connecté à la LiveBox par un LivePlug. Ce dernier est totalement fonctionnel et diffuse bien le réseau aux équipements qui y sont connectés. Quand je démarre le décodeur, celui-ci s'arrête à environ 90% des « tests d'installation ». J'ai tenté une réinitialisation de la LiveBox, sans succès… que puis-je faire ?

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

lagen — Sat, 14 Feb 2015 14:30:59 GMT

Bonjour gregseth,

Efforcez vous de faire la première installation avec une connexion ethernet

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

gregseth — Sat, 14 Feb 2015 14:45:07 GMT

pas mieux, je dirais même exactement pareil.

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

lagen — Sat, 14 Feb 2015 14:54:42 GMT

Bonjour gregseth,

Avez vous bien inséré la carte d'accès?
Quels sont les messages affichés sur la TV ?

Si votre abonnement est très récent, il est possible que l'offre TV ne soit pas encore entièrement paramétrée sur les serveurs Orange.
Dans ce cas, voir avec le service client

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

gregseth — Sat, 14 Feb 2015 15:09:30 GMT

La carte est insérée comme demandé, puce en haut et complètement. La télé indique "tests d'installation" avec la barre de progression, le décodeur indique "installation" et l'heure.

Quand à l'abonnement, il est pas récent (novembre), au début je ne souhaitais pas utiliser la TV, puis j'ai changé d'avis d'où mon installation aujourd'hui.

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

lagen — Sat, 14 Feb 2015 15:53:48 GMT

Bonjour gregseth,

Tout est donc OK côté installation.
Appelez le service client, ou attendez le passage d'un web conseiller sur ce fil ( malheureusement moins nombreux le week end )
Une manip à distance sur le décodeur est certainement nécessaire.

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

gregseth — Sat, 14 Feb 2015 16:05:44 GMT

Au final, ça fonctionne… à force de débranchemnt/rebranchements et de redémarrage, à un moment donné le décodeur à téléchargé une mise à jour, et s'est installé correctement.

Allez comprendre…

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

lagen — Sat, 14 Feb 2015 16:26:53 GMT

Bonjour gregseth,

Ouf !

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

123bhvvv — Fri, 10 Jul 2015 15:56:30 GMT

bonjour,c'est le code erreur SO1,je fonctionne wifi ,c'est la 1er intallation

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

123bhvvv — Fri, 10 Jul 2015 16:10:46 GMT

@lagen a écrit :
Bonjour gregseth,

Avez vous bien inséré la carte d'accès?
Quels sont les messages affichés sur la TV ?

Si votre abonnement est très récent, il est possible que l'offre TV ne soit pas encore entièrement paramétrée sur les serveurs Orange.
Dans ce cas, voir avec le service client

bonjour,c'est le code erreur SO1,je fonctionne wifi ,c'est la 1er intallation

Re : Décodeur LiveBox Play bloqué sur test d'installation

sekyr — Wed, 08 Jun 2016 15:18:16 GMT

Bonjour,

je rencontre les mêmes tracas que vous sur un changement de Livebox Play...
Après des 10e de tentatives, j'ai craquer et ai tous ranger dans la boite.

Au bout de combien de temps cela à fonctionner pour vous ?

Merci d'avance...