sujet Re : Problème erreur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Problème erreur T01

Fredo8 — Sun, 15 Feb 2015 22:34:17 GMT

Bonjour , mon décodeur ne reconnaissait deja plus ma télécommande depuis hier , désormais il est impossible de l'allumer et d'appairer la télécommande.

Suite aux différentes manipulations ( appuis long sur T, redemarrer et réinitialiser le decodeur ,redemarrage de la box , changement de piles) il est impossible de demarrer le décodeur qui reste sur la page " votre telecommande n'a pas été reconnu" . Visiblement un problème connu chez orange...

Que faire? Cordialement

Re : Problème erreur T01

melet39 — Mon, 16 Feb 2015 07:29:50 GMT

bonjour Fredo8

si tu as fait toutes les manipulations sans résultats,appel au 3900,"assistance technique" depuis un poste fixe,ils te donneront un code de commande pour échanger ta télécommande dans une boutique orange

bonne journée

Re : Problème erreur T01

chantal03 — Mon, 16 Feb 2015 11:12:33 GMT

Bonjour @Fredo8 ,

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Problème erreur T01

chantal03 — Mon, 16 Feb 2015 13:37:06 GMT

Bonjour @Fredo8,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose le remplacement de votre décodeur en sachant que cela implique la pertes de vos enregistrements.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal

Re : Problème erreur T01

Fredo8 — Mon, 16 Feb 2015 13:39:46 GMT

Très bien je vous remercie

Re : Problème erreur T01

chantal03 — Mon, 16 Feb 2015 14:03:56 GMT

@Fredo8

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

Chantal

Re : Problème erreur T01

Fredo8 — Mon, 16 Feb 2015 15:42:04 GMT

@chantal03

Le souci est résolu, l'échange a été effectué et tout refonctionne . Merci encore.

Bonne continuation.

Cordialement