sujet Re : Mécontentent service tele Orange dans TV par ADSL et Fibre

Mécontentent service tele Orange

Segondna — Sun, 22 Feb 2015 09:28:03 GMT

Bonjour
J'ai les mêmes problemes que vous , je suis abonné depuis 4 mois chez orange et j'ai toujours des problemes avec le decodeur. Mon deçodeur a et changé deja une fois mais ca n'a rien arrangé.
Il est inacceptable que nous payons un abonnement qui ne respecte pas ses engagements. Je propose que l'on dépose une plainte commune auprès d'Orange pour qu'il sprenne conscience au'il est temps de tenir leurs engagements .

Re : Mécontentent service tele Orange

lagen — Sun, 22 Feb 2015 11:05:30 GMT

Bonjour secondna,

Les mêmes problèmes que qui ?

Si vous voulez de l'aide, précisez .

Re : Mécontentent service tele Orange

Segondna — Sat, 07 Mar 2015 17:41:09 GMT

Les mêmes problèmes que la majorité des abonnés orange et la majorité des bloggeurs. Images qui se figent, problème d'enregistrement, la télécommande qui beugue, les châines TNT qui sautent , tout ce qui est censé fonctionné dans le forfait.

Re : Mécontentent service tele Orange

fredolerouge — Sat, 07 Mar 2015 17:50:41 GMT

salut @Segondna

alors même conseils que pour les autres.

Pour les chaines TNT qui sautent, fais ceci :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Pour les images qui se figent, il faut nous en dire un peu plus.

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Et pour la télécommande, si elle est HS, échange

Je n'ai ni souci d'images qui se figent, de TNT qui saute ou de télécommande qui bugge

Re : Mécontentent service tele Orange

Vanille44 — Sat, 07 Mar 2015 18:48:07 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @Segondna

"- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)"

Bonsoir,

Désolée d'intervenir dans cette conversation car je n'ai pour le moment pas de problème dans la réception de la TV d'orange mais concernant les problèmes liés aux branchements, celà est un peut génant si des problèmes viennent du fait d'utiliser une multiprise. J'ai en effet branché tout sur une multiprise car Livebox, décodeur TV, télévision, lecteur DVD et téléphone. Donc je n'ai pas envie de refaire mon mur de prise électriques :smileyvery-happy:.