sujet Re : Plus d'image sur le canal 281 !! dans TV par ADSL et Fibre

Plus d'image sur le canal 281 !!

crinelle — Sat, 14 Feb 2015 10:06:36 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d'image sur le canal 4 de Bein sport (je suis abonné) chaîne 281 de mon décodeur orange.

J'ai l'intitulé du programme en bas puis l'image reste noire !!!

Quelqu un a t-il déjà rencontré ce problème ?

merci

Christelle

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

julescesar — Sat, 14 Feb 2015 21:57:27 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré ce problème ce soir.

Amicalement

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

Bruno_ — Thu, 19 Feb 2015 17:19:41 GMT

Bonsoir @crinelle, @julescesar,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

crinelle — Thu, 19 Feb 2015 18:35:00 GMT

bonsoir,

mon problème persiste.

chaîne 281 s'affiche sur le décodeur mais l'image reste sur la chaîne que je regarde...

merci pour votre aide

christelle

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

julescesar — Thu, 19 Feb 2015 19:34:48 GMT

Bonsoir Bruno et Christelle,

mon problème persiste aussi.

la chaîne 281 s'affiche sur le décodeur mais l'image reste sur la chaîne que je regarde

je vous remercie pour votre aide

amicalement

Roland

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

crinelle — Sat, 21 Feb 2015 12:39:56 GMT

Bonjour,

Aucune nouvelle de la personne de chez Orange qui devait nous aider ?????

Quelle déception !!!!!

Bien à vous

Christelle

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

keltia22 — Sat, 21 Feb 2015 18:36:35 GMT

Bonsoir,

Je ne comprends pas votre souci : chez moi dans ma liste de chaines pas de numéro 281 ! Ca correspond à quoi cette chaine qui vous cause des soucis ?

Le canal 4 de BeIN Sports chez moi c'est la 224, et çé marche !

Cordialement.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

crinelle — Sun, 22 Feb 2015 13:09:38 GMT

Bonjour,

Ca dépend peut-être des régions ?? (je suis dans le pas de calais)

Chez moi Bein 4 c'est sur la chaîne 281.

Bein5 282 etc........

Depuis 3 semaines l'image ne s'affiche plus !

Merci pour ta réponse

Christelle

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

keltia22 — Sun, 22 Feb 2015 13:40:22 GMT

Bonjour Christelle,

No il ne peut pas y avoir plusieurs plans de numérotations suivant les régions.

Voir sur ce lien toutes les chaines gratuites ou en option de la TV d'Orange, vous verrez bien que les canaux MAX de beIN SPORTS sont entre 224 et 230 !

Et les autres canaux de beIN fonctionnent ?

Cela vaudrait peut-être le coup de réinitialiser votre décodeur pour retrouver une numérotation normale.

Cordialement.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

julescesar — Sun, 22 Feb 2015 14:54:46 GMT

Bonjour,

BeinSports est une option chez les fournisseurs d'accès internet par le système ADSL.

Sur la TV Orange les chaînes beinsports 1,2,3 sont sur les canaux 83 à 85 et beinsports max sur les canaux 224 à 230.

Pour les abonnés canal + et/ou canal sat les chaînes beinsports 1,2,3 sont sur les canaux 138 à 140 et beinsports max sur les canaux 281 à 287.

Pour les abonnés Free les numéros de chaîne sont différents.

Voir le site de beinsports.fr rubrique découvrir et s'abonner.

C'est cette chaîne 281 qui ne fonctionne plus chez moi (je m'en suis aperçu samedi dernier), même en réinitialisant la livebox et le décodeur Orange.

Amicalement

Roland

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

crinelle — Sun, 22 Feb 2015 15:09:35 GMT

Re;

Je suis abonné C+/Canal sat donc Bein 4 sur la chaîne 281...

Christelle

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

keltia22 — Sun, 22 Feb 2015 15:15:22 GMT

@crinelle a écrit :
Re;

Je suis abonné C+/Canal sat donc Bein 4 sur la chaîne 281...

Christelle

Il fallait le préciser dès le départ !!! Personne depuis le début de ce fil n'a fait allusion au fait que c'était via CanalSat !!!

Ca change tout, c'est à eux de règler le souci, pas à Orange !

Cordialement.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

julescesar — Sun, 22 Feb 2015 15:15:42 GMT

Re,

Je suis aussi abonné canal + mais pas canal sat

Amicalement

Roland

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

Bruno_ — Mon, 23 Feb 2015 11:49:28 GMT

Bonjour à tous,

Pour que je puisse avoir plus de renseignements sur ce dysfonctionnement je vous invite

à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

Bruno_ — Mon, 23 Feb 2015 12:27:09 GMT

Bonjour @crinelle,

Merci pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à nos experts. Je vous tiens informé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

Bruno_ — Tue, 24 Feb 2015 10:55:46 GMT

Bonjour à tous,

Les chaînes beIN SPORTS MAX diffuse des programmes lorsqu'il y a des événements particuliers (exemple: soir de match de ligue des champions, choix du match). Pouvez-vous me confirmer que le défaut ce présente lorsque la chaîne doit diffuser un programme ?

Je reste à votre disposition.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

crinelle — Tue, 24 Feb 2015 12:10:07 GMT

Bonjour,

Non pas uniquement. Il y a aussi le problème lorsque la chaîne donne le programme des événements à venir...

Merci

Christelle

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

julescesar — Tue, 24 Feb 2015 12:52:58 GMT

Bonjour,

Je donnerai la même réponse que Christelle.

Merci à Bruno de suivre notre dossier

Amicalement

Roland

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

Bruno_ — Tue, 24 Feb 2015 13:25:05 GMT

@crinelle, @julescesar, Merci pour ces informations. J'en informe nos experts et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Plus d'image sur le canal 281 !!

julescesar — Wed, 25 Feb 2015 17:43:53 GMT

Bonjour Bruno et Christelle,

Je vous informe que j'ai bien récupéré ce jour la chaîne 281 (beinsport max 4) et que cela fonctionne à nouveau.

Je remercie grandement Bruno pour son intervention et également les techniciens.

Amicalement

Roland