sujet Erreur S01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S01

ablondeau24 — Sun, 01 Mar 2015 17:21:16 GMT

Bonjour,

Depuis hier, j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche sur mon décodeur TV : "Erreur S01".

J'ai suivi toutes les procédures indiquées (remise à zéro de la livebox etc) mais cela reste inchangé.

J'utilise une Livebox Play avec un décodeur TV Play et le tout relié à la fibre.

Merci de me recontacter au plus vite car j'aimerais profiter de mon abonnement Bein Sport.

Re : Erreur S01

sabotier — Mon, 02 Mar 2015 17:46:45 GMT

Bonsoir ablondeau24

Ce code revient à dire qu'il n'y a pas de connexion entre la lb et le décodeur, donc vérifiez tous les branchements et si tout est correct, appuyer sur touche TV+ du décodeur, vous aurez un menu de maintenance et faire la reinit..

çà peut suffire

Cordialement

Sabotier

Re : Erreur S01

ablondeau24 — Mon, 02 Mar 2015 21:59:26 GMT

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas, je crains que cela soit dû au décodeur.

Un conseiller peut -il prendre contact avec moi au plus vite svp ?

Merci d'avance.

Re : Erreur S01

gilou11 — Tue, 03 Mar 2015 09:57:20 GMT

@ablondeau24,

Bonjour, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Erreur S01

Clo11 — Wed, 04 Mar 2015 15:58:54 GMT

@ablondeau24

Bonjour,

En l'absence de mon collègue je reprends votre dossier.

Comment avez-vous brancher le décodeur à la Livebox Play ? Est-ce par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Si le message d'erreur persiste après vérification des branchements, Faites une remise à zéro de la Livebox Play , puis redémarrez toute votre installation en commençant par le boitier optique.

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

Claudine