sujet Re : Problème bouquet avec multi-poste dans TV par ADSL et Fibre

Problème bouquet avec multi-poste

Mickaelios — Mon, 22 Sep 2014 10:55:55 GMT

BOnjour a tous,

Petite question, je voudrais savoir si l'un d'entre vous a déjà eu ce problème :

Je dispose de l'offre multi-poste avec deux boitier TV. Tous les mois ou les 15 jours j'ai toujours un boitier qui n'est plus accepeté pour recevoir le bouquet EXTRA alors que je le recoit toujours sur mon autre boitier.

Je passe a chaque fois 2 heures dans le tchat(3 x 2heure en 2 mois) pour qu'il mette a jour leur base de données et cela continue jusqu'au mois prochaine et rebelotte.

Avez vous été solutionné si vous avez rencontré ce problème ? et si oui comment ?

Merci a tous et bonne journée

Re : Problème bouquet avec multi-poste

Mickaelios — Mon, 22 Sep 2014 11:20:14 GMT

Bon finalement il serait encore question d'un problème de carte.

Je n'y crois pas, je recois bien les autres chaines et je ne recois juste pas celle du bouquet Extra

J'ai activé les chaines de canal+ et je n'ai pas le soucis

Je pense qu'on me demande de remplacer la carte histoire de gagner du temps mais je suis quasiment sur que cela va recommencer le mois prochain

J'ai demandé durant le tchat quel est réellement le problème et on m'a dit je cite :

Alexia: C'est une perturbation au niveau de notre plateforme de voes deux carte viaccess

ALors qpourquoi changé ma carte si le problème est sur votre plateforme ???

Malheureusement je n'ai pas eu le temps de poser ma question, les fourbes ont redémarré ma BOX a distance coupant l'accès au tchat et ce n'est pas la première foiis

Donc je me résigne encore une fois a aller changer cette carte qui de toute facon me posera le meme soucis le mois prochaine

Sinon pour ceux qui ont eu le meme problème que moi, avez vous une autre réponse ?

Re : Problème bouquet avec multi-poste

60 — Sat, 07 Mar 2015 09:02:37 GMT

Bonjour.

j'ai le meme souci avec les chaines enfant qui ne sont pas accessible sur la 2ème tv. Sinon le reste fonctionne parfaitement. Une solution?:-)

Re : Problème bouquet avec multi-poste

JeanClaude64 — Sat, 07 Mar 2015 10:03:04 GMT

Bonjour 60,

Je vous propose mon aide.

Pourriez-vous m'indiquer par message privé les numéros de vos 2 cartes tv,, votre numéro de compte internet et de téléphone fixe afin que j'étudie votre dossier.

Merci

Bon week end

Jean Claude

Re : Problème bouquet avec multi-poste

flo85240 — Sat, 07 Mar 2015 18:08:12 GMT

Bonjour ,

J'ai le même problème qui dure depuis plusieurs mois avec le bouquet extra

Re : Problème bouquet avec multi-poste

JeanClaude64 — Mon, 09 Mar 2015 10:32:30 GMT

Bonjour flo85240,

Je vous propose mon aide.

Pourriez-vous m'indiquer par message privé les numéros de vos 2 cartes tv,, votre numéro de compte internet et de téléphone fixe afin que j'étudie votre dossier.

Merci

Bonne journée

Jean Claude