sujet Re : test installation bloqué à 90% dans TV par ADSL et Fibre

test installation bloqué à 90%

gagathe — Fri, 27 Feb 2015 09:58:39 GMT

Bonjour , j'essaye d'installer mon nouveau décodeur tv car je suis passée de la tv satellite à la tv adsl. Mon problème est que le test ne va pas jusqu'au bout alors que ma nouvelle offre devrait être activée depuis le 26 février mais je n'ai pas reçu de sms de confirmation. Est ce pour cela que je n'y arrive pas?merci de votre aide . Agathe

Re : test installation bloqué à 90%

cledefa — Fri, 27 Feb 2015 10:18:18 GMT

Bonjour,

Oui il faut attendre le SMS de confirmation.

Et bien sur suivre le guide d'installation et plus particulièrement inserrer la carte d'accès dans le bon sens...

Re : test installation bloqué à 90%

gagathe — Fri, 27 Feb 2015 11:40:25 GMT

OK merci pour votre réponse. Sinon tout est bien installé. Vous savez si il faut attendre longtemps pour avoir la confirmation par sms car ça devait être fait depuis hier et l'attente est longue ...

Re : test installation bloqué à 90%

Clo11 — Tue, 03 Mar 2015 07:52:51 GMT

@gagathe

Bonjour,

Avez-vous reçu le SMS d'activation ? Le test d'installation est-il toujours bloqué à 90 % ?

Si c'est le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et compte internet)

Bonne journée

Claudine

Re : test installation bloqué à 90%

gagathe — Sat, 07 Mar 2015 12:54:54 GMT

Bonjour, le problème est résolu. Cela venait du service commercial qui n'avait pas informé que mon ancien matériel avait été restitué et donc cela bloquait la finilisation de la commande. Une fois le problème détecté par la personne de l'assistance 18h plus tard je recevais mon sms de confirmation et l'installation s'est bien déroulé.
Merci

Re : test installation bloqué à 90%

Clo11 — Sat, 07 Mar 2015 13:12:24 GMT

@gagathe

Bonjour,

Merci pour ce retour positif.

Bon week- end

Claudine